⚠️ ⚠️ ⚠️ ATTENTION A CE SITE !!! Un collier acheté ...
⚠️ ⚠️ ⚠️ ATTENTION A CE SITE !!! Un collier acheté payé par CB 3X ... Commande 46577589 du 21/01/2025 - réception correcte, hélas le collier n'est pas du tout à la bonne taille, impossible de le fermer ! Payé 111€ .... je demande un retour, gratuit comme indiqué sur le site ... on m'envoie une étiquette, pas du tout gratuite !!! .... j'essaie de l'enregistrer dans Colissimo : ça ne fonctionne pas !!! J'achète donc pour 5.25€ une étiquette valide et je dépose le colis le 21/01 dans ma boîte à lettres ... BIJOURAMA réceptionne le colis le 23/01 - Preuve de dépôt avec suivi Colissimo - mention "colis remis à l'accueil" ... J'ai mis dans le colis, outre bien sûr le collier Svarowski, la facture et autres documents réclamés .... Or, depuis le 23/01 le statut de mon retour n'est pas à jour, la mention "En attente de réception" est toujours présente sur mon espace Client. BIJOURAMA semble n'avoir que des ROBOTS comme employés .... incapables de comprendre que le N°. de colis a changé, leur étiquette d'origine n'étant pas valable ! BREF ... impossible de chatter, impossible de contacter qui que ce soit, aucune adresse mail n'est fournie .... le formulaire "contact" n'existe pas et le téléphone ne répond pas !!!! Je vais tenter de faire suspendre les deux prélèvements COFIDIS à venir en indiquant qu'un litige est ouvert .... BREF : A FUIR ABSOLUMENT ! ... Changez de boutique, les bijoux vendus ICI le sont aussi ailleurs et au même prix et on peut avoir un contact avec un humain et non un ROBOT !!! ⚠️ ⚠️ ⚠️ ... De plus, j'ai un doute sur l'authenticité de ce collier SVAROWSKI ... j"ai acheté le même jour le bracelet assorti directement chez Svarowski et je trouve que les deux ne sont pas identiques ! Le bracelet est beaucoup plus joli que le collier dont la chaîne ressemble à un vieux métal .... de plus, le bracelet m'a été livré avec un certificat d'authenticité que je n'ai pas eu chez Bijourama ! ... Ayant retourné le collier, j' ai du coup renvoyé le bracelet : j'ai eu une vraie étiquette de retour gratuit (le numéro de Colissimo d'un retour gratuit doit comporter la lettre R ... ce qui n'était pas le cas avec l'étiquette de Bijourama) ... le bracelet a été réceptionné par Svarowski qui a immédiatement fait le nécessaire sur mon compte Client chez eux, et le remboursement a déjà été initié ! .... Il faut juste apprendre son métier et apprendre à travailler correctement .....
