Je ne comprends pas ce qui se passe j'ai effectué un ...

Je ne comprends pas ce qui se passe j'ai effectué un achat le 09 Mai 23 et a chaque fois que je me connecte via mon compte pour visuzliser le suivi de ma commande je m'aperçois qu'elle est tjrs en cours de préparation !? 5 jrs rien pour ça !? alors je suis sensé de la recevoir aujourd'hui samedi 13 Mai ou au plus tard le lundi? J'appelle sce client pas de réponse ? J'ai envoyé un courriel faut attendre 72 h pour obtenir une réponse !! Puisque je l'ai fais partir vendredi 12 Mai étant donné que c'est le week-end je n'aurai pas une réponse pas avant mardi 16 Mai je suis sidérée. J'hallucine.