Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Ils remboursent ce qu'ils ont envie et disent que le reste n'est pas dans le colis qui est assuré par LEUR étiquette de retour. Et en plus ils font un avoir ce qui est totalement illégal !!! Les prix barrés affichés sur le site sont bidons, sur les étiquettes des vetements reçu tout est déja à -50/-80 % !!!!
Desesperant !
deux commandes et deux désagréments.
1. Article manquant dans le colis : Réclamations sans suite, même pas un accusé réception.
Plusieurs relances en un mois...
2. Plus récent article commandé taille 44, j'ai recu le gilet (taille 38 ) mais pas la robe.
Après plusieurs relances par mails, puis par téléphone, aucune réponse.... et tous les appels téléphoniques (payants) on me met sur attente, le compteur tourne et rien au bout...
Tous mes mails à nouveau sans accusé de réception et suis désespérée.
PLUS JAMAIS JE NE COMMANDERAI SUR MODZ et VOUS DECONSEILLE VIVEMENT D ACHETER PAR EUX.
Limite de la mahonnêteté
Commande le 6/11, promesse de livraison en 24 h... Colis endommagé J'exige le remboursement INTEGRAL des 117, 99 € dépensés POUR RIEN 3 ème message et toujours AUCUNE REPONSE !!!! Signalement fait à 60 millions de consommateurs et Que choisir Malhonnêtes
Ne prend pas en charge correctement les défauts article, même signalés et retournés dans les délais, ils biaisent le contexte, ne répondent pas aux questions soulevées : ils ne traitent seulement d'après leurs point de vue même si mensonger, c'est mission impossible pour qu'ils prennent en compte la vérité des faits.
Le service client ne sait pas traiter honnêtement et ce n'est pas un service client digne de ce nom.
Extrêmement déçu 😡on me doit plus de 50e? Pas moyen de me faire rembourser ? Depuis juillet, méfiez vous de ce site( pourtant j étais une très très bonne cliente, depuis des années ? Jamais,j aurais cru,qu on m aurait volé " j en. Avais pour 105,78e j ai renvoyé pour 71e... J ai gardé, que 34,10e voyez la différence ?c est affreux,des commerçants Malhonnêtes,de plus Méfiez vous... Les articles peut être pas chers,mais vous payez le transport+ au comme,
plus de 6e de retour, pour chaque article" c est affreux, en plus,on demande des renseignements,on vous raccroche,au nez" quel politesse. .... Un conseil" méfiez vous,de plus,pas pressé, pour les remboursements.....A vous de réfléchir, avant achats..
Je ne comprends pas ce qui se passe j'ai effectué un achat le 09 Mai 23 et a chaque fois que je me connecte via mon compte pour visuzliser le suivi de ma commande je m'aperçois qu'elle est tjrs en cours de préparation !? 5 jrs rien pour ça !? alors je suis sensé de la recevoir aujourd'hui samedi 13 Mai ou au plus tard le lundi? J'appelle sce client pas de réponse ? J'ai envoyé un courriel faut attendre 72 h pour obtenir une réponse !! Puisque je l'ai fais partir vendredi 12 Mai étant donné que c'est le week-end je n'aurai pas une réponse pas avant mardi 16 Mai je suis sidérée. J'hallucine.
Je vais donner 5 etolies pour la rapidite pour 2 paires de bottines de chez Gadea et Tamaris.J' ai opté au moment de l' achat pour une assurence de 3,95 euro en cas de retour, mais j' ai pas eu besoin car ma poiture 39 était parfaite.
La société modz connait-elle la définition du service client ? Je ne crois pas !
L'option payante pour 'essayer tranquillement ses achats' est en réalité un retour payant.
Si on n'opte pas pour cette option et bien on paye de notre poche le retour ce qui n’existe quasi plus de nos jours, quelle surprise !!!
A réception du retour, on nous propose un bon d'achat pour bien sur toujours nous inciter à consommer (passons) c’est encore à nous de faire une démarche pour demander un remboursement sur notre compte !
Mais, alors le pompon ! après avoir engagé tous ces frais ! On apprend que le remboursement ne se fait pas sur le prix des articles indiqués sur la facture MAIS sur le prix des articles déduction faite sur CHAQUE article du prorata bon qu'on a pu bénéficier !
Je suis choquée de ces façons de faire et ne risque pas une seconde commande !
A fuir absolument ! Impossible de renvoyer les articles qui sont tous trop petits ! Retours impossibles sur internet et service client qui explique que c'est tant pis pour nous ! Lamentable !!!
Commande passé le 3 novembre jamais reçu meme aprés une dizaines de messages, ils reconnaissent qu il n y a pas de traçe de cet envoi mais ne remplaçent pas ni ne remboursent marchand à eviter .
Totalement minable, si j'avais lu ces avis avant, je n'aurais jamais passé commande. 2 commandes à quelques jours d'intervalle.
Commande numéro 1: 1 article manquant, retournée en "point relais" comme convenu car les articles ne convenaient pas. N'ayant aucune nouvelle de mon colis, je contacte le service client: ils ne comprennent pas ma demande et me répondent au sujet de l'autre commande (en bref, ils ne comprennent rien). Quelques jours plus tard, alors que ça fait des semaines que j'attends le remboursement de ma commande 1, je découvre qu'elle m'a été renvoyé dans un point relais. Le service client est incapable de comprendre mes explications et ne réponds pas. J'ai refusé ce colis renvoyé, je sens que ça durer des semaines, de jouer au ping pong.
Commande 2: livré en relais, je ne peux pas aller la chercher pour cause de COVID. Le service client m'informe qu'il compte me prélever 7,90 euros de frais de gestion, frais totalement illégaux. J'ai le droit de me rétracter et ce gratuitement.
Je vais dénoncer ces gens à la DGCCRF.
Commande 1549643 et 1554318
Je commande 5 articles en taille 40. Il est précisé partout que les tailles indiquées sur le site sont des tailles françaises. Résultat : je reçois tout en taille L (soit 42) et la réponse du service client est qu'il s'agit bien des bonnes tailles. J'ai donc tout renvoyé, MAIS les frais de retour ne me sont pas remboursés car Modz ne reconnaît pas son erreur. Résulta : j'ai perdu du temps et de l'argent. A fuir !
j'ai acheté des espadrilles de la marque "la maison de l'espadrille" sur se ce site, au bout de 3 semaines d'utilisation NON intensive, les coutures craquent et les élastiques se décousent.
Apres contact avec le service client, pas de retour possibles après 15 jours!
Visiblement les articles vendus par MODZ ne sont pas des invendu des marque mais plutôt des articles déclassés qui n'ont pas passés les contrôles de qualité.
plusieurs erreurs de livraison //vraiment déçu de ce site . mauvaises gestion/ et les frais de poste trop cher et en plus le bouquet modz fait une erreur et frais de retour à notre charge //site à fuir
Sandales LPB achetées sur le site MODZ.
Je les trouve sur un autre site 2,08€ moins chères. Normalement d’après leur politique je devrais être remboursée x 10 = 20,80€.
Après deux mails de réclamations. Réponse négative. Je ne trouve pas ça honnête.
je commandais régulièrement sur ce site mais je pense que c'est la dernière fois : en effet, je choisis sur le site deux articles bien soldés que je compte offrir à Noël - ma commande est acceptée le 15/12 et annoncée comme expédiée le 18. Et le 19 je reçois un mail qui me dit : au fait, y aura pas la veste qui est en rupture de stock .......je suis furieuse car il devaient le savoir depuis le 15 si c'est vraiment une rupture de stock .....je me retrouve sans une partie de mes cadeaux et plus assez de délai pour en commander un autre !!! étonnée quand même, je retourne sur le site et cherche la fameuse veste que je trouve en stock dans la bonne taille ..... mais plus super soldée (50 € d'écart entre ma commande et l'affichage actuel) !! en fait, refus de vente au prix affiché ce qui est interdit par la législation française. Donc site à éviter absolument !
j'ai reçu une commande de chez modz les tailles ne correspondais pas donc trop petit a la commande j'ai opté pour un shopping tranquille j'ai donc payer 3,95 en plus et comme ma commande dépasser les 40 € j'ai eu les frais de port a un euros = 4,95 mais quand j'ai retourné les articles en passant par mondial relais comme je les avait reçu et bien il ne mon remboursé que le 79,30 au lieu de 83,25 donc ils ce sont empocher au passage 8,90 € car il faut savoir que dans leur conditions générale il et dit que quand on paye avec shopping tranquille les frais de retours sont gratuit et bien non en réalité j'a payer 2 fois 3,95 =7,90 plus 1 € de frais de port il ce garder 8,90 plus jamais je ne commanderais dans cette enseigne menteur et voleur car 8,90 ce n'ai pas rien quand on a une petite retraite < a fuir !!!! absolument >
