en attente de réponse

bonjour. j'ai commandé une porte de douche en angle. livraison 4 jours plus tard...mais quand j'ai ouvert le carton le soir de la livraison , nous nous sommes aperçu que l'une des parois était complètement explosé (en miettes) . le sachet est encore fermé. j'ai contacté le marchand..72h après pas de réponses. j'ai essayé un contacte avec le service manomano..toujours en attente....la paroi coûte 279€...j'aimerai au moins une réponse de quelqu'un et soit un remplacement soit un remboursement... service fantôme - bienvenue arnaque? ya pas un numéro de contact plutôt qu'un e-mail?? C'est comme les caisses sans caissières, on as affaires aux robots??