À fuir

A fuir : Refus de remboursement abusif - fraude
Refus de remboursement manifestement abusif et contraire au droit de la consommation.

J’ai exercé mon droit de rétractation pour un sac qui n’a jamais été porté ni utilisé, uniquement sorti quelques secondes de son emballage pour inspection, ce qui est strictement autorisé par l’article L221-23 du Code de la consommation.

Monnier Paris refuse pourtant le remboursement en invoquant une prétendue « trace », sans démontrer qu’elle résulte d’un usage, et en violation directe de leurs obligations légales. Pour rappel, la simple manipulation nécessaire à l’examen d’un produit ne peut en aucun cas justifier un refus de remboursement.

Cette pratique s’apparente à une tentative de contournement du droit de rétractation et à un refus illégitime d’exécuter une obligation légale de remboursement prévue à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Un signalement est en cours auprès de la DGCCRF, du médiateur de la consommation, ainsi qu’une procédure de contestation auprès de mon établissement bancaire.

Je déconseille vivement ce site, dont les pratiques exposent clairement les consommateurs à un refus arbitraire de remboursement, même en cas de retour parfaitement conforme au cadre légal.