Je déconseille vivement MonSAV.com.
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Refus de prise en charge de garantie
Date d'expérience le 03/09/2021
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Publié à l'origine sur Custplace
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Je déconseille vivement MonSAV.com.
Refus de prise en charge de garantie
J'ai acheté un ampli de qualité audiophile sous garantie assurée par monSAV.com. Mon ampli est tombé en panne une première fois, monSAV ne l'a pas correctement réparé et il est retombé en panne, heureusement pendant la période de garantie de la réparation précédente. A ce moment, monSAV a prétexté ne pas reproduire la panne et a refusé de réparer quoi que ce soit. Bilan: une panne jamais réparée, récemment chiffrée à plus de 300 euros chez un réparateur indépendant. Je déconseille donc fortement pour tout ce qui est matériel Hifi.
l arnaque à l état pur. email quotidien envoyé pour savoir depuis 20jours où en est ma réparation de TV, pas de réponse au telephone, on me donne un prix au bout de 15j via le site et on me demande d'attendre que le comptable rentre de vacances pour avoir le devis du réparateur. trouvez l'erreur. le lundi on nous dit que le retard est du au weekend et le vendredi on nous dit que c'est pas fait à cause aussi du weekend. je tenterai ma chance un mercredi et dépose un dossier auprès d'association de consommateur
Des délais trop long et imprécis. J'ai envoyé un appareil photo HS. Jusqu'à la validation du devis, c'est à dire le paiement tout c'est très bien passé. Il m'ont même fourni une facture détaillée pour l'assurance. Mais depuis plus aucune nouvelle. J'ai pourtant relancé par mail avec un accusé de réception qui me garantissait une réponse sous 24 -48 h. Aucune nouvelle. J'ai donc appelé, on m'a dit "réparation cette semaine vous le recevez la suivante". Puis aucune nouvelle. J'ai rappelé une nouvelle fois et on me dit que le fournisseur de la pièce a été relancé il "devrait" l'envoyé cette semaine et moi je devrai récupérer mon appareil la suivante. Malheureusement je doute de l'honnêteté de la réponse. Je m’interroge désormais si je vais récupérer mon appareil photo un jour.