Mon showroom, quel recours? pas de livraison, 0 communication. ...

Mon showroom, quel recours? pas de livraison, 0 communication.
J'ai passe une commande debut Juin, toujours pas livrée. Je quitte l'adresse que j'avais mentionnée dans la commande aujourd'hui, donc s'ils la livrent elle sera retournée. Quel gâchis !!! Impossible de les joindre pour leur dire d'annuler la commande, j'ai laisse une dizaine de messages, aucune réponse. Je me demande si je ne me suis pas fait escroquer... Quelqu'un a t-il eu ce genre d'experience? Quels sont les recours? Quels organismes faut-il avertir? Au vu de tous les avis publies je ne suis pas la seule... Merci