Service client déplorable et toujours pas de colis

Alors voilà, je commande une robe en date du 2 novembre, temps d'expédition affiché sur le site 2 à 5 jours. Une semaine se passe, j'envoie un mail demandant où ça en est puisque le statut de ma commande est toujours en préparation. On me répond ( en prenant son temps) que du fait du déménagement de leurs entrepôts les délais de livraison sont rallongés. Mais que ma commande a bien été expédiée. , J'attends donc quelques jours. Toujours rien, je leur demande un numéro de suivi, ils n'en ont pas. Et depuis plus de nouvelles du service client, injoignable au téléphone, ne répond pas au mail, je n'ai pas de numéro de suivi et un statut de commande toujours en préparation. Croyez-moi je ne commanderai plus chez eux.