Moulinex, une arnaque à la française!
Achat d'un robot Marie pied mixeur (presse purée, mixeur à soupe et fouet). Après 1 an (et très peu d'utilisation), la partie "tête de robot et fouet" ne fonctionne plus correctement. Une très forte odeur de "métal cramé" se dégage, accompagner d'un voile de fumé. Je stop tout et envoi en SAV. Le robot me reviens 15 jours après, couvert de trace noires, collantes. Des bouts de "scotch" sont encore collé sur mon robot qui été nickel avant l'envoi en SAV. J'ai même quelques empreintes digitale noires crasseuses en prime!
Bref, j'utilise mon robot pour monté une chantilly.... qui est resté de la crème fluide car mon robot "chauffait" trop! impossible de continuer, sans parler de l'odeur.
Je renvois une deuxième fois mon robot avant les fêtes de fin d'année.
Il me revient 1 semaine après. A première vue, rien de vraiment "changer", mise à part de nouvelles traces de crasse!
Mon robot peine à la première utilisation suite au retour SAV. Il "lâchera", fin mars après 2 utilisations. Cette fois ci, les fouets ne tournent plus du tout!
Mon mari se tâte.... A quoi cela va-t-il servir de faire un énième envoi SAV?
Le moteur tourne, le problème viens donc de la "tête de robot" ou l'on enclenche les fouets métalliques. Quelle ne fut pas notre surprise lorsque mon mari à "démonter" celle-ci.
La pièce qui permet d'effectuer la rotation des fouets est en plastique. L'engrenage est tout simplement " cramé", le plastique est noirci et la pièce complètement hors d'usage.
Vu l'état de la pièce, je doute franchement que lors de mon dernier envoi en SAV "quelque chose" est été fait!
Le SAV ne va pas me faire croire que c'est seulement 2 utilisations depuis janvier qui ont mis la pièce dans cet état!!! Au prix du robot c'est une honte. Je fais des effort pour "acheter français", mais franchement, si j'avais pris du chinois je m'en serais peut-être pas plus mal sortie!
Au final, j'ai glané sur internet une tête de robot neuve pour 18€ frais de port compris. Mon robot et de nouveau fonctionnel.
Je précise pour la petite histoire, que si je commandais cette même pièce auprès du SAV Moulinex chez mon revendeur ou j'ai acheté le robot, elle m'aurait couté 23.90€... plus 7.90€ de frais de port.... Moulinex, une arnaque de qualité à la française.. jusque dans les pièces détachées!!!!
