Panne companion et délai de changement à neuf

Au mois de novembre, j'ai un panne sur mon companion acheté au mois de juin.
De retour de réparation dans le centre de réparation moulinex. Mon robot revient cassé donc inutilisable. Je le renvoie donc mi décembre. Le 6 janvier, le service client me dit qu'ils vont le remplacé à neuf. Aujourd'hui je suis toujours en attente de réception de mon nouveau companion 6 mois après la panne.
Le service client me balance en me disant qu'il est parti alors que c'est pas vrai et ne me propose aucuns dédommagements car il est toujours sous garanti