SAV déplorable

Cookeo envoyé au SAV car faisait disjoncter tout l'appartement... après de longues semaines d'attente nous nous entendons dire que nous l'utilisons mal ... bref, pourquoi pas ... on verra bien, je le ressors ce soir du carton pour essayer ... par contre on leur avait envoyé un cookeo flambant, propre, dégraissé, cuve impeccable... quelle surprise en le déballant ! nous nous retrouvons avec un cookeo DÉGUEULASSE, plein de trace de calcaire ET GRAS ! Premiere question, je me demande si c'est bien le notre ... et la seconde, le nettoyage c'est payant ?
Très très déçue du SAV Moulinex...