Achat d un produit défectueux

J ai acheté une lampe led, conseillée par une vendeuse. Elle n'a fonctionne que 24h. Lorsque j ai appelé le magasin, on m a répondu : Impossible. Je l ai ramenée. On a refusé de me l échanger. Je devais revenir le temps qu ils trouvent ce qui n allait pas.
La vente d un produit defectueux ne doit pas pénaliser le client, qui lui n y est strictement pour rien.