Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Aujourd'hui commande sur le site d'une penderie chez Mr Bricolage Arles, retrait en 2heures! Ne voyant rien venir après 3h. J'ai appelé et au bout de 4h on me rappelle pour me dire que c'est un produit en fin de vie!! Je rêve, alors pourquoi est-il en ligne? Et noté comme disponible???
merci au professionnalisme des vendeurs à leurs conseils leurs aides et tout cela avec le sourire .merci
J'avais acheté une tondeuse thermique en Mars 2003 . Suite a une panne cable embrayage le SAV a retourné ma tondeuse au fournisseur. Aprés plus de 4 semaines le retour ne s'est pas fait! Problème du fournisseur.Mr Bricolage m'a rendu l'avoir total. Je suis reparti avec nouvelle tondeuse plus conséquente, préparation et mise en route offerte. garantie remise à zéro.
D'habitude, nous sommes très satisfaits du magasin de Libourne tant du magasin que du personnel qui est top.
Mais pour notre dernière visite du 16/03 nous sommes venus acheter un Rotofil et souhaitions profiter de la promotion indiquée en très gros... sauf que nous n'avions pas vu les toutes petites/minuscules lignes qui restreignaient la promotion en précisant que le jardinage et outils afférents n'étaient pas concernés !!!
Pour moins d'opacité, ce serait mieux d'afficher les restrictions en gros cela éviterait les désagrèments ! Nous avons quand même acheté le matériel mais c'est tout de même très décevant.
Super accueil. Personnels très sympathiques. Les salariés ont vraiment cherché afin de nous renseigner pour l achat d un paravent extérieur. Nous reviendrons. Merci
Achat d'un échafaudage de jardin en décembre. Le produit livré en janvier ne correspond pas du tout à la commande passée. Nous le refusons et le transporteur repart avec. Depuis, il nous est impossible d'obtenir : soit un produit correspondant à notre achat soit l'annulation de la commande. Service après-vente catastrophique, incapable de vous mettre en lien avec les services concernés par les retours ou les remboursements. Absolument incapable d'agir, de proposer une solution ou de faire quoique ce soit. Depuis des semaines on nous mène en bateau malgré de nombreux appels et mails de notre part. On est dans une impasse totale. Je vous déconseille vivement d'acheter quoique ce soit en ligne chez Mr Bricolage. Ce magasin n'est absolument pas fiable pour les achats en ligne.
Mr Bricolage vend du matériel inventiv mais ne se préoccupe pas des pièces de rechange. En conséquence, lorsque vous casser le support de lame tondeuse qui ne doit pas coûter 2 balles vous devez le commander sur internet. Là, prix, taxe et transport compris vous en prenez pour 29,50 € qui vous sont encaissés dès le lendemain. Et puis il ne reste plus qu’à attendre….
Samedi 23/10/2023 j’en suis à ma 5ème semaine d’attente. Un conseil, fuyez cette marque.
Bjr. Très content de l'accueil téléphonique et en atelier de la dame du SAV. Ma tondeuse avait un problème, elle ne tractait plus. Sur place, prise en charge de suite dans l'atelier et remise d'une courroie qui s'était enlevée. L'équipe a été très gentille et professionnelle. Avec en plus, des conseils pour que cela n'arrive plus. Tondeuse achetée il y a presque 5 ans chez eux mais SAV qui continue à très bien fonctionner.
Très satisfaite du professionnalisme du personnel dans tous les rayons ! Merci pour vos renseignements avec le sourire et votre capacité à résoudre un problème très rapidement 😊 à bientôt et encore mercis !
un appareil à 480 euros acheté et payé en magasin, livré au bout de 15 jours. il a bien fonctionné 2 semaines, soit 5 utilisations. puis il se met en défaut et refuse de fonctionner. appelé le sav on l' on vous répond aimablement que l' on me recontactera pour me donner la marche à suivre. mais l' on ne me recontacte jamais. alors je rappelle régulièrement et j' obtient à chaque fois la même réponse ( pour le même résultat )
je retourne au magasin qui me dit " on va s' en occuper , on vous rappelle " mais , après plus de 5 semaines, toujours pas de nouvelles...
je ne sais plus quoi faire avec mr bricolage....
Bonjour. Je me suis rendue dans ce magasin pour l'achat d'une plancha.
Personnel accueillant, aimable, souriant, à l écoute du client et très professionnel.
Je recommande ce magasin.
Que ce soit un jour de grande affluence ou un jour plus calme, du rayon jardin, en passant par la découpe ou la quincaillerie, il y a toujours un expert pour vous renseigner, prendre le temps de chercher la solution à votre question. Les personnes en caisse sont aussi très agréables. Et la carte de fidélité offre des avantages régulièrement.
j'ai acheté une tronçonneuse en magasin,il n'y a que le moteur, pas de chaîne, aucune clé, bref je ne vais aller très loin avec ça. Dans la notice, il est indiqué que la tronçonneuse est vendue en entier..........
J'ai acheté une tondeuse sans fil Inventiv il y a 2 ans à Castanet Tolosan. 2 raisons à cet achat : la proximité du magasin et la garantie 5 ans.
Suite à un problème de batterie, j'ai constaté que "mon" magasin avait définitivement fermé. J'ai donc contacté le magasin le plus proche (à 40 km !). Pas de problème avec ce magasin qui a très bien pris en charge ma demande. Par contre, le SAV Inventiv - MDD de Mr Bricolage - veut que je dépose ma tondeuse pour la vérifier avant de changer la batterie ou la réparer (dixit le SAV !!! euh, depuis quand on réparer une batterie ?)
D'une part cela m'oblige à faire 2 aller-retours - pas très éco-responsable ni conforme aux engagements pris par Mr Bricolage pour le développement durable - d'autre part suite à un accident je ne peux porter la tondeuse et suis donc incapable de la ramener.
Bref, un SAV déplorable. Heureusement qu'après un courrier à la direction et quelques coups de fil le service consommateur de Mr Bricolage a trouvé une solution...
Super expérience avec l’enseigne très professionnelle. Je suis d’abord aller chez la concurrence et je suis sorti furieuse du magasin. Mon projet maison rénovation à été repris de À a Z avec mR Bricolage pour mon plus grand plaisir. Merci à Floriane du rayon sanitaire, Richard du rayon cuisine et le vendeur pour mes portes. Accueil très chaleureux merci
Accueil épouvantable, en tout cas ce jour samedi 13 mai 2023!
Je viens chercher juste du joint pour rentre étanche un bric. Certe pas l’achat le plus intéressant pour le magasin.. je vais voir en rayon mais plein de choix, je ne sais pas quoi prendre… je trouve un vendeur qui très peu aimable me dit en marchant car visiblement un client qui pose une question ça le fait suer! Il me dit de voir avec le personnel de caisse… je retourne donc à entrée du magasin. Les 2 caissières sont occupées avec un client, j’attend donc qu’elles finissent !
Un individu arrive alors en mode bulldozer et exige quelqu’un pour le conseiller en peinture. Une caissière lui répond que quelqu’un va l’aider. J’ose alors faire part de ma demande et la, la caissière excédée me dit qu’elle est occupée en caisse et qu’après elle de oit s’occuper de la personne pour la peinture !!! Non seulement elle est à la limite d’être odieuse mais en plus elle fait passer, sans pb, le type arrivé après, avant moi!
Je lui dit de laisser tomber, je vais aller voir ailleurs!
L’autre caissière lui demande alors gênée ce que je voulais… je la remercie mais je lui dit que je laisse tomber.. et pars sans doute voir eu aucune excuse!)
Depuis 6 mois j'attends une carte bricolage ses pas sérieux .
Cet établissement propose d'attribuer des point de fidélité et distribue des remises sur prochains achats.
Mais attention si vous ramené un produit acheté dan ce cadre là, vous perdez de l'argent. et dans le cadre que j'ai eu , j'appel ça du vol. je garde la pièce à conviction qui est la preuve de ma réclamation. et c'est aussi ma dernière dans cet établissement.
Robinet INVENTIV KALI, douchette plastoc pire que chinoise.
Flexible de douchette quasi impossible à faire coulisser dans son logement tant le système est mal foutu (mauvaise qualité en fait). Un poids fournit largement en deça de ce qu'il faut pour ramener un flexible de douchette.
La garantie de 10 ans Mr BIRCOLAGE (sur emballage), attention les yeux : Notice (dans la boite) :
Durée 10 ans sur produit, 2 ans sur douchette et flexible, 1 ans sur revetement de surface et composants, soit concernant la surface, vu la qualité l'assurance que le revetement pète direct après la garantie tant la qualité est proche du néant.
Garantie 10 ans sur une boite, et on doit découvrir APRES OUVERTURE D'UNE BOITE SCELLEE, que cette garantie de 10 ans en fait ne couvre pas le produit... La douchette est indissociable du produit... Désolé, mais votre produit semble comporter des éléments en rapport avec la DDCSPP.
J'ai commandé un abri de jardin le 29 mai dernier via votre site internet (market place).
Je suis ballotté depuis plus 5 mois entre le livreur, un logisticien, un fournisseur et le service clients qui malgré sa bienveillance et son écoute semble rencontrer des difficultés à solder ma réclamation.
J'attends toujours ma livraison.
