Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour,
Je voulais signaler que l'équipe du rayon sanitaire est très qualifiée, compétente et vous accueille au téléphone ou au magasin avec toujours beaucoup de patience , c'est une dream team.
bravo !
Je passe ce jour pour acheter un barbecue et mon chèque passe en vérification pour me dire on ne peut pas l'accepter mon compte est très fortement en positif on me reponfs peut être que vous avez fait trop de chèque. Déçue j'ai payé en CB je ne comprends pas pourquoi le magasin se réserve un droit de refus de chèque
j'ai acheté un pot de peinture inventiv peinture extérieur fer antirouille je confirme également après avoir vu plusieurs commentaires peinture de mauvaise qualité ne couvre pas la rouille ressort un peu difficile à appliquée très déçu.
Je fais une heure de route pour me rendre au magasin car j'ai une fuite d'eau et il me faut un manchon pour réparer. On est samedi soir et j'arrive à 18h55. Le magasin ferme à 19h00. On m'a refusé l'entrée en me disant que les caisses sont fermées alors que des gens payent encore. Je dis que je ne peux pas rester sans eau avec deux enfants en bas âge. Réponse si vous êtes pas contente vous avez qu'à changer de magasin. Et les deux autres se mettent à rire
il y a 4 ans
merci c'est super
Ce jour ma mere nous sommes rendues au magasin de Montélimar. Nous avons eu 2 vendeurs conseils a notre service pour les portes de placard, un jeune homme de 20 ans et une jeune femme a peine plus agée avec les cheveux tres court. Ils ont été efficace et gentils. Comprehensibles et accessible. Je leur souhaite une belle carriere dans cette enseigne ou ils sont tres a leurs places et effcace.
Grands sourires et sympathiques. Merci
il y a 4 ans
j'ai acheté un pot 2,5 L de peinture INENTIV la marque de MR Bricolage, cette peinture ne couvre pas, un gris foncé pour couvrir du blanc, trois couche et toujours le blanc visible. Je suis retourné au magasin d'Anet ou la jeune femme du rayon peinture avec un sans froid terrible m'a répondu que j'avais surement mal poncé. Comme je ne peu penser qu'elle est incompétente je la juge de mauvaise foie. Mr Bricolage, Zéro pour la peinture et Zéro pour les sens commercial; Ils ont perdu un bon client!!!!!
il y a 4 ans
J’ai acheté un article dans un de vos magasins n’etant Pas sûr du modèle je demande si un retour est possible on me dit que oui mais ce qu’ils ne vous disent pas c’est qu’un remboursement n’est pas possible. Une honte et une arnaque votre enseigne . Partout ailleurs quand l’article ne convient pas on vous propose plusieurs options dont un remboursement or chez vous nous sommes obligés d’accepter un avoir . Non utilisable pour moi car je ne viens presque pas dans votre magasin .
PLUS JAMAIS méthodes commerciales douteuses a revoir car vous escroquez les gens . On nous oblige à revenir avec cette politique « de l’avoir » ou sinon rien
j'ai acheté et posé en mai dernier, (période de beau temps et 20 degrés) la peinture inventiv (peinture façade universelle) garantie 12 ans hydro pliolite, tous murs, monocouche, résistante uv et pluie, pour murs lisses ou à relief, sains ou abimés.
Suite aux conseils de la vendeuse du magasin , pour poser sur mon mur de cloture crépi. J'ai bien suivi les conseils de pose décrits sur les pots.
GROS SOUCI : au bout de 8 mois, la peinture a sauté un peu partout, et a mème décollé mon crépi ! une vrai catastrophe . est-ce du aux gelées, ou aux fortes pluies que l'on a eut ??La peinture a bien accroché au crépi, le décollant carrément a de nombreux endroits !
je suis désemparée par le résultat depuis les gelées, alors que c'était parfait avant
robot tondeuse acheter sur le site mr bricolage tombé en panne 11 mois après, le magasin de Poitiers ne veut rien savoir quand au site tout ce qu'il savent faire c'est donner une adresse du site husqvarna et débrouiller vous il ne s'occupe absolument pas du SAV
magasin et site a éviter
J ai acheté une lampe led, conseillée par une vendeuse. Elle n'a fonctionne que 24h. Lorsque j ai appelé le magasin, on m a répondu : Impossible. Je l ai ramenée. On a refusé de me l échanger. Je devais revenir le temps qu ils trouvent ce qui n allait pas.
La vente d un produit defectueux ne doit pas pénaliser le client, qui lui n y est strictement pour rien.
Bonjours , lors de l'achat d'un diable (emballer) , j'ai demander que l'on m'aide a posée ses roues sur ses axes , étant âgé et vu le poids de cet article cela m'aurais aider afin de le transportée ; ont ma demander 10 euro de plus pour pouvoir me le faire . Mr bricolage Toulon Mourillon
Éviter complètement cette enseigne
Se sont des marchands d'argents abusif sur leurs clientèle
Mr bricolage st yrieix la Perche m'a vendu une tondeuse a gazon de leur marque ''achat le même jour d'un tracteur tondeuse ''celle ci servant à faire mes bordures et tours de mes 4 arbres
Après 2 tontes celle c refuse de démarrer ''appel sav ,on me répond de l'emmener dans 15 jours le responsable étant en vacances
Donc j'emmène ma tondeuse 3 semaine plus tard aucune réponse du sav ''apres plusieurs relance ,on me dit que la dite tondeuse est HS par manque d'huile ''prepare' par le magasin et niveau d'huile refait après 1ere tonte
Donc fort mécontent j'ai essayé par plusieurs montent de
demandé un geste commercial vu que ceci est un défaut de la tondeuse neuve serrage de moteur plus biele endommagé !!!
La direction devait me contacter pour trouver une solution correct et dû a leurs clients ''le néant total
M bricolage une inexistant aucun signe de vie !!!
Magasin qui habite leurs clientèle le fait d'avoir le monopole sur la région lamentable
Très accablé par cette histoire j'espère que mon commentaire servira a d'autres personnes
Expérience désastreuse. Une commande effectuée le 06/06/20 MB2330758 date de livraison repoussée à 2 reprises, toujours pas reçu à ce jour 04/08. Pourtant le payement en 3 fois lui se fait bien !!! et sans problème.
3 jours plus tard 07/08/20.Toujours pas de colis
Commande d'un hamac double Wellness pendant le confinement, et livraison... d'un banc.
Tentative de joindre le service client par téléphone à la centrale, et mis à part avoir perdu mon temps plusieurs fois 45 minutes, cela n'a servi à rien.
Aucune réponse aux mails sur contact shop. Leur site internet ne fonctionne pas non plus...
Aujourd'hui, on ne cherche qu'à avoir un remboursement, nous ne passerons plus par eux...
Si le paiement des commandes sur internet n'était prélevé qu'après validation de la réception comme le font certains, il y aurait peut-être moins de souci à commander sur internet !
Service Clients EN DESSOUS DE TOUT.
Aucune réponse au telephone après 15-20mn ou aux mails à ContactShop (le covid a bon dos ...)
Une réponse mail l y a 10jours après commentaire sur un site d'avis Client pour me dire que la livraison était en cours SANS nom de Transporteur !
nul service en ligne ne repond pas 102 minutes d appel telephonique 10 messages pas de reponses argent encaissé on ce fou des clients
Personnel tres sympatique , surtout les caissieres TIFANY et CHRISTELLE!!!!
Je recommande
excellent marketing , les autres sites mettent une photo avec une table , Mr bricolage lui affiche une table + 2 chaises , je pensais commander une table et 2 chaise ,c est Mr bricolage , et non le boncoin ...donc pas suspicieux ...a reception du mail de commande , les 2 chaises avait disparu , beaucoup moins attractif après coup. ????.Même cdiscount ne le fait pas , Mr bricolage ne connait " photo non contractuelle" !
j ai voulu annulé de suite , apres 40 mn (en plusieurs coup de tel surtaxé ) personne ne décroche , le numero gratuit 0970820412 ne fonctionnant pas, les mails.... 3 jours apres toujours pas de réponses . et la commande est toujours en préparation .
JE TOMBE DE HAUT , Dans les magasins l accueil et le personnel est trés sympa et commercial ,par contre pour le web , c est bien "pourri"
les sites en chine reponde dans les 12 heures avec le decalage et pour rakuten ou ebays ,voire le champion Amazon c est numero vert .
Vous entreprise française numero surtaxé et personne ne repond et toujours pas recu de reponse à mes mails ......
j ai du annulé une autre commande faite sur le web à recupéré en magasin , sur 6 articles commandé et payé , 3 non disponible...c est pas serieux ...
par contre les 48 heures pour etre remboursé toujours rien dans ma boite mail ...
Donc j annule toujours ma commande et refuserais le colis .
Je sais que votre métier c est d'être désolé et poli . Mais là le client pas content c est moi ..et vous la bouche en coeur ,vous me dîtes "Le transporteur prendra contact avec vous avant d'effectuer la livraison, dans le but de convenir d'un rendez-vous."
C 'est niet , le droit de rétractation vous connaissez, je repete si vous aviez repondu au mail et au telephone , on aurait pu evité l envoie de cette table à 1 million de dollars...
C est quand même fort quand meme ,JE POSTE UN AVIS SUR TRUSPILOTE A PEINE 12 HEURES APRES Mr Bricolage à le temps pour repondre sur internet , et n a pas le temps de repondre aux clients par mails ...cherchez l erreur ????????
Commande passée le 17 Mai sur le site M.r Bricolage.fr d'une piscine tubulaire (1 200 €) disponible en stock et livrée sous une semaine à domicile.
Le 24 Mai, aucune nouvelles de leur part mais le statut de ma commande sur mon compte a changé avec une indication d'une livraison en cours. Je tente donc d'appeler le service client afin de savoir quel jour est prévue cette livraison puisque je n'ai reçu aucun mail, ni appel du transporteur et que je travaille. Impossible de les joindre (3 appels de 20 minutes surtaxés avec uniquement un disque en guise d'interlocuteur).
J'envoi donc un mail. Pas de réponses.
Aujourd'hui le 26 mai, le statut de ma commande a de nouveau changé "Contretemps : un retard potentiel de livraison de votre produit est à prévoir". Je tente donc de nouveau un appel ou plutôt 3 afin de savoir si ma piscine me sera livrée avant l'automne !!!. même disque d'attente que la fois précédente.
Ce site est un véritable désastre, aucun suivi, aucune considération pour les clients, les articles ne sont pas en stock, mais votre argent est encaissé tout de suite.
Une chose est certaine, je vais fuir à partir d'aujourd'hui le magasin qui se trouve à proximité de chez moi et partir voir la concurrence.
Bonjour je me suis rendu au magasin de saintes le vendredi 15 mai au rayon decoupe bois ou parce que je n avais pas mis mon masque jusque mon nez je me suis fait invective par le vendeur devant les clients du coup au lieu d acheter ce dont j avais besoin je suis reparti sans achat et grace a ce monsieur vous avez perdu un client il ferait mieux de ce concentrer sur son travail cordialement
