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Avis Mr Bricolage du plus récent au plus ancien

ANNULATION COMMANDE IMPOSSIBLE 7 MINUTES APRES ACHAT

Je passe commande à 8h53 et recois un mail de confirmation. Il s'avère que je me suis trompée sur la livraison. En effet je souhaitais retirer en magasin sous 2 heures et c'est une livraison en magasin avec retrait. Les délais ne correspondent donc pas à mon besoin. 9h00 soit 7 minutes après cette commande impossible d'avoir le service client au téléphone et aucune réponse au mail de contact. 9h20 toujours en attente au téléphone, aucun conseiller et là ma commande passe en état préparation. Je vois bien qu'il va être impossible d'annuler cette commande et cela va prendre 15 jours pour se résoudre. Franchement ne pas pouvoir annuler une commande 7 minutes après achat, vraiment moyen comme service commercial. ils vont envoyer , je vais refuser et le colis va repartir.. Lamentable pour 7 minutes

Par STEPHANIE il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/05/2020
Bonjour,

Merci pour vos messages. En effet était compliqué de nous joindre durant cette période difficile, en raison d'un grand nombre d'appels et de mails.

Nous sommes joignables au 0970820412.
Belle journée
Léa - Community Manager Mr Bricolage
Par Lefebvre L. il y a 5 ans
Même probleme cette semaine , aucune reponse au numero vert appel local , et meme le numero surtaxé pas de reponse , et 3 jours apres pas de reponse aux mails...Et bizarrementr apres un avis deposé sur trustpilot quelqu un repond 12 heures apres ...C est quoi ses priorité à Mr BRICOLAGE
Par VIDOR F. il y a 5 ans

magasin Mr.Bricolage d'AMBAZAC ...

Je suis allé aujour'hui au magasin Mr.Bricolage d'AMBAZAC ,lors de mon passage en caisse j'ai eu la désagréable surprise d'entende la patronne me demander si je n'avais pas honte de venir dansc son magasin.Il faut savoir que j'ai un différent au sujet d'un poêle à bois non réglé suite au covit 19.Pour ne plus entendre de réflexion désobligeante dela part de cette personne,je n'irai plus dans ce magasin.

Par MICHEL il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/05/2020

Achat d'une bâche polyéthylène armée: il est bien précisé ...

Achat d'une bâche polyéthylène armée: il est bien précisé dimension sur l'emballage sur 3mx4m environ...on s'attend donc à quelques centimètres et non ...cela se traduit par 2,8m x 3,8m; pas la même notion de la tolérance ( métrique) avec Mr Bricolage ou tout au moins avec son fournisseur avec lequel Mr Bricolage ferait bien d'être plus exigeant sur le descriptif de la fiche signalétique du produit.( par ex: +/- 20cm)

Par Patrick. visentin il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/05/2020

J'ai passé un commande sur le site Mr Bricolage le ...

J'ai passé un commande sur le site Mr Bricolage le 8 avril 2020 à retirer en magasin donc j'en ai déduit que malgré le confinement, si le site fonctionne, on peut passer cette commande, je ne peux que féliciter l'enseigne pour la rapidité d'encaissement de ma commande, par contre pour le traitement, plus personne, malgré 3 mail et des 10aine de tentatives d'appel rester sans réponse, je me demande si un jour je pourrais récupérer cette commande qui est elle bien payer. C'est une véritable honte et soyez assuré que je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette enseigne ni de commande en ligne. Je trouve la pratique malhonnête, si il ne sont pas en mesure de traiter les commandes pendant le confinement, FERMER LE SITE !!!

Par Kévin54 il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/04/2020

Je viens d’avoir une énorme déception avec la peinture ...

Je viens d’avoir une énorme déception avec la peinture inventiv monocouche cuisine et bain . Un scandale. Zéro pouvoir couvrant, et de manière très extrêmement irrégulière. Et pire encore elle fait des pâtés qui se décollent si par malchance on repasse dessus tout juste 2 min après. Mes murs lisses sont devenus irréguliers. Une troisième couche s’impose car la tenue de la peinture n’est toujours pas uniforme

Par Moi il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/04/2020
je viens de faire une première couche sur es volets en bois avec cette marque de peinture , mème probleme, vaiment très mauvaise qualité
Par Jj78 il y a 4 ans

Pas content

Première commande au drive , période de confinement oblige, un des produits non disponible devant être remboursé mais à ce jour rien (54.95 euro) quinze jours aprés.
Deuxième commande au drive, le 13 avril et toujours aucun appel au 15, c'est a croire qu'ils fabrique le matériel demandé, je suis trés déçu

Par philippe-meyer il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2020
Mr.Bricolage Charmeil, 16 Route de Saint-Pourçain

Vendeur très désagréable (le petit coiffe à la swarzenneger ...

Vendeur très désagréable (le petit coiffe à la swarzenneger avec les tatouages ) , je voulais acheter un debroussailleur je demande au vendeur si je dois prendre celui exposé il me répond à l autre bout de la salle nan ils sont en hauteur la bas , le mec se dirige vers des étagères a l oppose et me dis c est lequel il ai a quel prix ? ( du gland bouge ton cu et viens voir le modèle j vais pas faite ton boulot ) je lui dis vous êtes tendu monsieur , il me répond oui . Bref je me suis cassé . Ce mec la devrai laisser sa place à qqn qui veut vraiment bosser. Parce ce que lui est vraiment mauvais dans son métier.c est pas fait pour lui .

Par Sny il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/04/2020

Pas de toilettes pour les clients

Magasin que nous fréquentons régulièrement car nous habitons Rosporden. Le personnel est toujours disposé à nous renseigner. Cependant, nous avons eu avec maman un très regrettable problème lors de notre dernier passage le 11 février 2020 pour être précise. Nous avons demandé où étaient les toilettes et par 2 fois (ce n'est donc pas une erreur) le personnel nous a répondu qu'il n'y avait pas de toilettes .... je regrette d'avoir demandé avant mes achats car autrement, le chariot serait resté à la caisse. Un magasin de ce type recevant une clientèle importante se devrait d'avoir des toilettes réservées aux clients comme le fait Leroy Merlin Quimper et Castorama Quimper, Conforama Quimper, Leclerc Concarneau, etc.... Mon mari a décidé que nous y retournerions et que nous allions remplir le chariot ... et demander les toilettes à la caisse histoire de ... c'est honteux et scandaleux !! aucun respect des clients, juste des portefeuilles !!

Par Patricia il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/02/2020

j ai acheter du contreplaqué j ai donner mes cotes ...

j ai acheter du contreplaqué j ai donner mes cotes de découpe (le vendeur devrais changer de métier déjà il ne comprend pas ce dont je parle et avec son sourire et sa diplomatie envers le client il devrait travailler dans une prison )je retourne cherché ma commande a ce moment je m aperçois qu un panneau n est pas a la bonne cote je tente d’interpeler un vendeur découpe bois trop occuper avec une bonne dizaine de client qui attendais j ai donc capituler avec une facture plutôt salé maintenant mr bricolage c est fini

Par Bilbon il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/11/2019

Mr Bricolage

Bonjour

Nous avons achete 2 kıts d'evacuatıion samedi chez MR BRICOLAGE a Villefranche Sur Saone arrive a la maison notre plombier nous a dit que les kıts ne convenaient pas et en plus l'un d'eux n'etait pas complet.
une demi heure plus tard de retour au magasin nous leurs expliquons la situation . Ils nous ont traiter de menteurs de voleurs et la direction n'a meme pas voulu venir nous voir. Aucun rembousement possible nous avons eux 1 avoir etnnous disant estimez vous heureux .
Nous sommes scadaliser par cette attitude. C'est honteux et inadmisible d'avoir des propos tels que celui la pour envers clients

Par Shery il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/10/2019
Mr.Bricolage Balaruc-le-Vieux, Centre Commercial Carrefour

client depuis de nombreuses années je commande tous ...

client depuis de nombreuses années je commande tous les ans deux palettes de pellets pour une somme de 590 euros livrés.Ce jour pour la même commande même marque même quantité le devis s'élève a près de 800 euros.
SCANDALEUX très au dessus des prix du marché c 'est du vol en bande organisée Fuyez cette enseigne

Par Bv34 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/08/2019

Suivi de commande impossible

Livraison sous 2 semaines annoncée, je reçois bien un mail de confirmation d'expédition, MAIS, à l'expiration du délai mentionné : aucun nom de transporteur, aucun numéro de suivi, aucun appel ou courriel pour fixer le rendez-vous de la livraison, commande au statut "terminée", T'chat introuvable, service client injoignable (2 x 10 min d'attente), et accusé de réception de mon mail au SAV m'invitant à attendre 48h + un "petit délai de quelques jours"...

Bien que client régulier de nombreux sites e-commerce, je ne suis pas coutumier des sautes d'humeur en ligne, mais là c'est du délire ! 2 étoiles pour le bénéfice du doute, mais si je n'avais pas un magasin près de chez moi pour me convaincre que l'enseigne existe, je croirais à une pure arnaque...

Par Geoffrey il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/07/2019

le site internet de monsieur bricolage est completement ...

le site internet de monsieur bricolage est complètement nul pour avoir une info sur un produit il ne faut pas être pressé taper les lettres une par une et doucement ou ça bloque et a la fin on vous dis produit indisponible ce qui est faux - ils devraient copier le programme de brico-dépot qui fonctionne normalement

Par Michel il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/07/2019

Un service commercial déplorable. Habitant entre deux ...

Un service commercial déplorable. Habitant entre deux villes, je rentre sur le site M Bricolage d'une des deux villes. Je vois une serrure à un prix. Le hasard fait que je vais en premier à la seconde ville et achète mon produit 21% plus cher que le prix annoncé dans la première!
En magasin, personne ne sait me renseigner. Je note donc mon expérience sur le site. Et, au lieu de recevoir explication ou excuse, je suis informé par mail, deux jours plus tard, que M Bricolage ne publiera pas mon message, non conforme à leur charte! Une honte.
A défaut de remboursement, je m'attendais au moins à des excuses. Ni l'un ni l'autre. 21% d'écart de prix sur 40 km semble normal. 31.50 à Royan, 38,50 à Saintes

Par Franck il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/06/2019
Mr bricolage de Bias..Lot et Garonne
Période de soldes..Une personne d'origine anglaise semble faire l'affaire du siècle..Un rideau affiché à 5 euros
Au passage de la caisse, la caissière Virginie, annonce que ce n'est pas le bon prix.. quelq'un aurait mis ce prix, ce dont je doute…
Où est le respect des soldes et la Loi qui s'y applique
et j'en passe
Par Yves il y a 6 ans

Achat d’une tondeuse le 22/06/2019. Dans les rayons, ...

Achat d’une tondeuse le 22/06/2019. Dans les rayons, le personnel, compétent et agréable. Passage en caisse (faut-il payer un supplément pour un peu d’amabilité et un semblant de sourire (au moins) et à l’accueil, très très désagréable, on me prend pour un voleur, car avant de sortir avec mon matériel payé, on me demande agressivement si j’ai bien payé et on ne sait pas me parler en me regardant dans les yeux !!! Eh bien mes achats alternés depuis des années entre M. BRICOLAGE et BRICORAMA, maintenant je saurai où j’irai directement !!! Un client depuis plus de 40 ans. Quel dommage que les anciennes ne soient plus là

Par GT il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/06/2019

magasin hazebrouck à éviter

je reviens de m bricolage d Hazebrouck très mauvais accueil je demande de m échanger le mécanisme entier d'une chasse d eau garantie 10 ans marque B(M BRICOLAGE ) après renseignement auprès du manager on me refuse l échange en m expliquant que le produit n étant pas acheté dans ce magasin étant franchisé on ne reprend pas l article défectueux honteux on nous dis rien tous les achats équipements jardinage achetés si je déménage à plus de 100 kms du magasin d achat pas de garantie le comble ce 10 juin est férié pour certain magasin je n ai plus de chasse d eau et suis obligé d attendre demain pour échanger l article a Steenvoorde Evitez ce Magasin BRICO HAZEBROUCK et merci de revoir votre politique d échanges d articles défectueux.

Par Pat il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/06/2019
pat pour vous tranquilliser et vous faire un effet somnifère, sachez que des locataires ont peint en dégueulasse un mur de la chambre en gris taupe de marque inventiv j'ai retrouvé le pot et le ticket carte du magasin, sachez qu'ils ne sont pas capables de me dire comment retirer cette merde et comme j'ai fait pour plus de 800 euros en plus ils n'ont pas le sens commercial à éviter on m'a conseillé leroy merlin qui était beaucoup plus fiable que cette surface mr bricolage
Par Dany il y a 6 ans

Bonjour nous avons acheter une tondeuse nous la mettons ...

Bonjour nous avons acheter une tondeuse nous la mettons en route et la elle fait un bruit bizarre nous allons à Mr bricolage et la elle nous dit quel pars
en réparation on viens de l acheter je veux un remboursement ou me la changer elle et neuf non on rembourse pas et la sa fait 15 jours que j'attend

Par Jenny il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/05/2019
Nous avons eu des nouvelle moteur serrée de la marque alpina pas de remboursement ny déchange nous avons pas mis huile oui on et tres con on a pas mis huile ce nes pas notre premiere tondeuse qu'on acheter quel recour on a merci
Par Jenny il y a 6 ans

Bonjour j'ai fait une commande sur internet de lamelles ...

Bonjour j'ai fait une commande sur internet de lamelles de brise vue car tarif très compétitif, sans retour de date de livraison, je téléphone au services clients, on m'annonce très tranquillement que je vais être remboursé car impossibilité de contenter ma commande.
Je trouve ça inacceptable, si je ne téléphone pas et si je ne me pause pas de questions, j'aurais pu attendre longtemps.
Je ne sais pas pourquoi on ne me propose pas un autre article, on me propose juste le remboursement sous 15 jours !!!!!!
J’espère être contacté par la société Mr Bricolage pour au moins avoir des excuses
Je ne vous conseil pas de passer commande sans appeler le service clients

Par Patmotors il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/05/2019

Tromperie sur site internet

Le jeudi 9/5/2019 je commande par internet, sur le site de Mr Bricolage, 4 tuyaux pour champ d'épandage au magasin de Pontcharra (un peu plus de 30 kms de mon domicile).
Le samedi matin, je m'y rends afin de les emmener. Mais là, ô surprise, ce ne sont absolument pas ceux qui sont mentionnés sur le site internet du magasin. Ils sont très sales (couverts de boue et de vase), pour la plupart cassés et complètement arqués, de plus les fentes pour l'évacuation de l'eau ne sont pas celles espérées. Je les refuse en montrant à la personne du bâti la photo du site sur mon portable. Il s'en moque complètement... De plus sur le site, il n'est pas mentionné "photo non contractuelle", ils sont donc dans l'illégalité. J'ai fait plus de 60 kms pour rien. Ces "tuyaux" sont 40 % plus chers que chez Castorama ou l'Entrepôt du Bricolage où là au moins il n'y a pas tromperie ; malheureusement ils sont en rupture de stock et je ne peux attendre.
Au final, le magasin me rembourse et me demande même si je désire la carte du magasin... je crois rêver...

Par annesophie il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/05/2019
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