ANNULATION COMMANDE IMPOSSIBLE 7 MINUTES APRES ACHAT

Je passe commande à 8h53 et recois un mail de confirmation. Il s'avère que je me suis trompée sur la livraison. En effet je souhaitais retirer en magasin sous 2 heures et c'est une livraison en magasin avec retrait. Les délais ne correspondent donc pas à mon besoin. 9h00 soit 7 minutes après cette commande impossible d'avoir le service client au téléphone et aucune réponse au mail de contact. 9h20 toujours en attente au téléphone, aucun conseiller et là ma commande passe en état préparation. Je vois bien qu'il va être impossible d'annuler cette commande et cela va prendre 15 jours pour se résoudre. Franchement ne pas pouvoir annuler une commande 7 minutes après achat, vraiment moyen comme service commercial. ils vont envoyer , je vais refuser et le colis va repartir.. Lamentable pour 7 minutes