Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Très satisfaite du professionnalisme du personnel dans tous les rayons ! Merci pour vos renseignements avec le sourire et votre capacité à résoudre un problème très rapidement 😊 à bientôt et encore mercis !
un appareil à 480 euros acheté et payé en magasin, livré au bout de 15 jours. il a bien fonctionné 2 semaines, soit 5 utilisations. puis il se met en défaut et refuse de fonctionner. appelé le sav on l' on vous répond aimablement que l' on me recontactera pour me donner la marche à suivre. mais l' on ne me recontacte jamais. alors je rappelle régulièrement et j' obtient à chaque fois la même réponse ( pour le même résultat )
je retourne au magasin qui me dit " on va s' en occuper , on vous rappelle " mais , après plus de 5 semaines, toujours pas de nouvelles...
je ne sais plus quoi faire avec mr bricolage....
Bonjour. Je me suis rendue dans ce magasin pour l'achat d'une plancha.
Personnel accueillant, aimable, souriant, à l écoute du client et très professionnel.
Je recommande ce magasin.
Que ce soit un jour de grande affluence ou un jour plus calme, du rayon jardin, en passant par la découpe ou la quincaillerie, il y a toujours un expert pour vous renseigner, prendre le temps de chercher la solution à votre question. Les personnes en caisse sont aussi très agréables. Et la carte de fidélité offre des avantages régulièrement.
j'ai acheté une tronçonneuse en magasin,il n'y a que le moteur, pas de chaîne, aucune clé, bref je ne vais aller très loin avec ça. Dans la notice, il est indiqué que la tronçonneuse est vendue en entier..........
J'ai acheté une tondeuse sans fil Inventiv il y a 2 ans à Castanet Tolosan. 2 raisons à cet achat : la proximité du magasin et la garantie 5 ans.
Suite à un problème de batterie, j'ai constaté que "mon" magasin avait définitivement fermé. J'ai donc contacté le magasin le plus proche (à 40 km !). Pas de problème avec ce magasin qui a très bien pris en charge ma demande. Par contre, le SAV Inventiv - MDD de Mr Bricolage - veut que je dépose ma tondeuse pour la vérifier avant de changer la batterie ou la réparer (dixit le SAV !!! euh, depuis quand on réparer une batterie ?)
D'une part cela m'oblige à faire 2 aller-retours - pas très éco-responsable ni conforme aux engagements pris par Mr Bricolage pour le développement durable - d'autre part suite à un accident je ne peux porter la tondeuse et suis donc incapable de la ramener.
Bref, un SAV déplorable. Heureusement qu'après un courrier à la direction et quelques coups de fil le service consommateur de Mr Bricolage a trouvé une solution...
Super expérience avec l’enseigne très professionnelle. Je suis d’abord aller chez la concurrence et je suis sorti furieuse du magasin. Mon projet maison rénovation à été repris de À a Z avec mR Bricolage pour mon plus grand plaisir. Merci à Floriane du rayon sanitaire, Richard du rayon cuisine et le vendeur pour mes portes. Accueil très chaleureux merci
Accueil épouvantable, en tout cas ce jour samedi 13 mai 2023!
Je viens chercher juste du joint pour rentre étanche un bric. Certe pas l’achat le plus intéressant pour le magasin.. je vais voir en rayon mais plein de choix, je ne sais pas quoi prendre… je trouve un vendeur qui très peu aimable me dit en marchant car visiblement un client qui pose une question ça le fait suer! Il me dit de voir avec le personnel de caisse… je retourne donc à entrée du magasin. Les 2 caissières sont occupées avec un client, j’attend donc qu’elles finissent !
Un individu arrive alors en mode bulldozer et exige quelqu’un pour le conseiller en peinture. Une caissière lui répond que quelqu’un va l’aider. J’ose alors faire part de ma demande et la, la caissière excédée me dit qu’elle est occupée en caisse et qu’après elle de oit s’occuper de la personne pour la peinture !!! Non seulement elle est à la limite d’être odieuse mais en plus elle fait passer, sans pb, le type arrivé après, avant moi!
Je lui dit de laisser tomber, je vais aller voir ailleurs!
L’autre caissière lui demande alors gênée ce que je voulais… je la remercie mais je lui dit que je laisse tomber.. et pars sans doute voir eu aucune excuse!)
Depuis 6 mois j'attends une carte bricolage ses pas sérieux .
Cet établissement propose d'attribuer des point de fidélité et distribue des remises sur prochains achats.
Mais attention si vous ramené un produit acheté dan ce cadre là, vous perdez de l'argent. et dans le cadre que j'ai eu , j'appel ça du vol. je garde la pièce à conviction qui est la preuve de ma réclamation. et c'est aussi ma dernière dans cet établissement.
Robinet INVENTIV KALI, douchette plastoc pire que chinoise.
Flexible de douchette quasi impossible à faire coulisser dans son logement tant le système est mal foutu (mauvaise qualité en fait). Un poids fournit largement en deça de ce qu'il faut pour ramener un flexible de douchette.
La garantie de 10 ans Mr BIRCOLAGE (sur emballage), attention les yeux : Notice (dans la boite) :
Durée 10 ans sur produit, 2 ans sur douchette et flexible, 1 ans sur revetement de surface et composants, soit concernant la surface, vu la qualité l'assurance que le revetement pète direct après la garantie tant la qualité est proche du néant.
Garantie 10 ans sur une boite, et on doit découvrir APRES OUVERTURE D'UNE BOITE SCELLEE, que cette garantie de 10 ans en fait ne couvre pas le produit... La douchette est indissociable du produit... Désolé, mais votre produit semble comporter des éléments en rapport avec la DDCSPP.
J'ai commandé un abri de jardin le 29 mai dernier via votre site internet (market place).
Je suis ballotté depuis plus 5 mois entre le livreur, un logisticien, un fournisseur et le service clients qui malgré sa bienveillance et son écoute semble rencontrer des difficultés à solder ma réclamation.
J'attends toujours ma livraison.
Bonjour déjà c'est super dommage que je ne puisse pas mettre de photos j'ai acheté un barbecue en pierre de la marque Sunday chez Monsieur Bricolage il y a à peu près 3 ans j'ai dû m'en servir trois ou quatre fois et au jour d'aujourd'hui mon barbecue est fissuré de tous les côtés à mon grand regret je suis obligé de m'en séparer car il risque de s'effondrer un barbecue que j'ai payé dans les 400 € premier mail envoyé au service client car il était toujours garanti on me répond que j'ai mis trop de bois et que le barbecue a trop chauffé donc que la garantie ne fonctionnera pas lol à mon deuxième mail ils n'ont même pas pris la peine de me répondre. Bref dégoûté de mon achat!!!
Etant à cours de peinture Mr Bricolage Armentières était en rupture, pot réservé au magasin d'Hazebrouck.
Et bien il doivent s'approvisionner en Ukraine 3 euros d'écart sur le pot de 2.5l Libéron et pire les manchon de rouleau acheté à Armentières 2.90 euros vendus à 5.5 euros sur Hazebrouck
Pendant la période de garantie, ma tondeuse de marque Mr Bricolage se bloque. Je me rend au Mr Bricolage le plus proche et là, le responsable du SAV refuse carrément d'étudier ma panne sous prétexte que le carter de la tondeuse a des impacts de cailloux. Devant ce refus je décide de ne pas laisser ma tondeuse pour pièces comme le responsable du SAV me propose de le faire. Je repars, démonte moi-même l'engin et replace la courroie qui s'était délogée de son axe. Coût de la réparation : 40km de carburant aller/retour pour rien chez Mr Bricolage et 15mn de mon temps dans mon atelier...
Arnaque, j ai acheté une chaise, mais je me suis rendu compte qu’il y a eu une erreur de référencement. Je l’es ai appelé de suite, ils ont mis plus de 3 semaines à me rembourser. Trois appels à leur service, des mails, tchat. Une honte, zéro geste commercial. Je déconseille fortement d acheté sur le site
Carte 20..........385
Bonjour Mr le Directeur
Je suis la personne qui a eu un souci avec l'abri de jardin
Votre charmant et sympathique collaborateur Mr Jérémy m'a appelé suite à mon soucis avec l'abri de jardin Yardmaster et m'a offert un bon achat/avoir de 30€ un petit peu gêné par l'offre faite par votre fournisseur.
Pour moi cette incident est clos et je trouve ce messieur extrêmement réactif, sympathique et charmant ainsi que la charmante dame de l'accueil Martine et je pense que c'est à votre image.
Bravo à vous et votre équipe et je compte monsieur sur vous pour remonter ma satisfaction.
A très bientôt dans votre magasin
Cordialement
Francis Rousselle
Visité en mai
Je viens d acheter une paroi de douche avec la fixation murale après debalage il manque une pièce essentielle pour le bon fonctionnement je suis désolé de cet achat
Rayon peinture ; Non-respect des teintes du nuancier
Bonjour,
Réalisant régulièrement des travaux de peinture, j'ai souhaité dernièrement peindre un meuble en bois brut. Pour la première fois, j'ai choisi une couleur figurant dans le nuancier proposé par Mr BRICOLAGE, il s'agit d'une teinte très foncé (quasi noire avec un très léger reflet rouge), le vendeur m'a précisé que ces teintes étaient réalisées sur place et il a donc effectué le mélange. A l'ouverture du pot, la peinture était de couleur aubergine, donc rien à voir avec le nuancier. Je suis retournée au magasin et le responsable m'a indiqué, avec un ton peu aimable, que la teinte du nuancier se révèlerait dans les 10 jours. J'étais très perplexe d'autant plus que le prix du pot débute à 20 €. Dix jours après, la teinte a légèrement foncé mais elle reste toujours aussi aubergine (chercher l'erreur !!!...). Je suis dépitée. Je prévois de retourner dans ce magasin pour obtenir quelques explications, je pense que cela va être compliqué.
Au résultat, ayant l'expérience auprès d'autres enseignes qui ne m'ont pas déçue, je conseille vivement une extrême vigilance et même d'éviter d'aller chez Mr BRICOLAGE pour la création de teinte de peinture.
Suite à l'achat d'un barbecue d'une valeur de 799€, l'enseigne Mr Bricolage n'assume pas sa responsabilité de vendeur. Aucune garantie n'est mise en oeuvre alors que toutes les préconisations ont été suivies à la lettre. C'est une honte !
