Suivi de commande impossible

Livraison sous 2 semaines annoncée, je reçois bien un mail de confirmation d'expédition, MAIS, à l'expiration du délai mentionné : aucun nom de transporteur, aucun numéro de suivi, aucun appel ou courriel pour fixer le rendez-vous de la livraison, commande au statut "terminée", T'chat introuvable, service client injoignable (2 x 10 min d'attente), et accusé de réception de mon mail au SAV m'invitant à attendre 48h + un "petit délai de quelques jours"...

Bien que client régulier de nombreux sites e-commerce, je ne suis pas coutumier des sautes d'humeur en ligne, mais là c'est du délire ! 2 étoiles pour le bénéfice du doute, mais si je n'avais pas un magasin près de chez moi pour me convaincre que l'enseigne existe, je croirais à une pure arnaque...