Monsieur,
Nous regrettons que le service délivré par Mutac ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons qu’une situation de compte est adressée par voie postale à l’ensemble de nos adhérents chaque début d’année afin de leur permettre de suivre l’évolution de leur capital obsèques. Nous sommes dans une démarche d’amélioration permanente afin d’assurer une qualité de service optimum à nos adhérents.
Notre service adhérents est à votre écoute si vous souhaitez être contacté afin d’échanger sur le dossier de votre mère par courriel à l’adresse suivante service.adhé[email protected] ou par téléphone au 04 67 06 09 06 du lundi au jeudi de 8h30 à 18h et le vendredi de 8h30 à 17h.

C'est ce que j'ai fait. Mais à mes explications vous avez répondu : "Niet, c'est niet". En vertu de l'article n° ...
Bien à vous

Bonjour , je partage complétement votre point de vue. Je pense malheureusement que la Mutac est très performante en ce qui concerne la souscription de contrat et bcp moins le moment venu. Mon père nous a quitté il y a 10 jours après 31 ans de cotisations... réponse de la Mutac... "votre père étant décédé après la date de renouvellement du contrat nous allons soustraire du capital les mensualités restant à verser jusqu'à la date anniversaire".
Mauvais timing sans doute. certainement contractuel inscrit en corps 8 sur la verticale d'un contrat que je n'ai pas. mais humainement discutable d'autant qu'après 31 ans de souscription, les mensualités couvrent/dépassent bien largement le capita dû vous vous en doutez ! Attention donc