J'ai payé par erreur deux fois la même commande (que ...

J'ai payé par erreur deux fois la même commande (que je n'ai reçue qu'une seule fois) et le service client ne veut rien savoir, c'est hallucinant. Je leur ai donné 360€ en trop et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, je n'ai jamais vu ça... N'importe quel autre marchand internet aurait trouvé une solution mais eux n'ont aucun sens du commerce. Le pire est que c'est au niveau de la direction qu'ils ne voulaient rien lâcher, la pauvre dame que j'avais au bout du fil était vraiment gênée de la situation et désolée pour moi mais ils voulaient absolument garder les 360€ que j'avais payé en trop, un truc de dingue. Je vais saisir une association de consommateurs. Je ne recommande absolument pas.