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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Interface absolument pas intuitive. Création automatique inefficace et très compliquée à contrer/modifier. Cadrage approximatif. Réduction inutile des photos au profit du fond. Basculement d'un projet pour un type de book à un autre impossible : il faut tout recommencer.
Je vais tester la concurrence.
Pendant que je faisais un livre photo, Myphotobook a modifié son logiciel. Depuis je suis dans l'impossibilité de passer commande de mon album. Mon album est dans mon panier mais une erreur s'affiche et ne me permet pas de payer
Malgré mes échanges avec Myphotobook rien n'y fait. J'ai passé de longues heures à faire mon album de mariage je suis dégoutée!!!
Bonjour,
J'ai effectué le 31 octobre une commande de 100 tirages photos 10X15 sur le site myphotobook (N°commande : MPBFR10202996) que j'ai reçu à mon domicile. Cependant à l'ouverture, qu'elle n'est pas ma surprise quand je découvre 100 tirages d'une seule et même photo issue de ma sélection à la commande !
A ce jour, j'ai déjà envoyé 3 mails au service client et ils sont restés sans réponse, j'attend toujours mon remboursement. C'est une honte !
C'est la première fois que je commande sur votre site et cela risque bien d'être la dernière vu le résultat.
J'ai payé par erreur deux fois la même commande (que je n'ai reçue qu'une seule fois) et le service client ne veut rien savoir, c'est hallucinant. Je leur ai donné 360€ en trop et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, je n'ai jamais vu ça... N'importe quel autre marchand internet aurait trouvé une solution mais eux n'ont aucun sens du commerce. Le pire est que c'est au niveau de la direction qu'ils ne voulaient rien lâcher, la pauvre dame que j'avais au bout du fil était vraiment gênée de la situation et désolée pour moi mais ils voulaient absolument garder les 360€ que j'avais payé en trop, un truc de dingue. Je vais saisir une association de consommateurs. Je ne recommande absolument pas.
Très déçue ! Je commandais mes albums depuis des années sur leur site, mais pour mon dernier album photo je n'ai eu que des problèmes et j'attends toujours de pouvoir accéder à l'album en local pour pouvoir enfin le commander car le site buggait. Seule réponse du service client : attendez. Cela fait 15 jours que j'attends et toujours pas de solution (je les ai pourtant contacté tous les 3-4 jours pourtant). Une belle perte de temps ! Ils viennent de perdre une fidèle cliente qui s'en va essayer la concurrence...
Je suis client depuis plusieurs années.
J'ai récemment commandé un album pour mon 45e anniversaire de mariage, c'était la première fois que je contacter le service client. Très belle réactivité et très bonne prise en charge de ma demande. Très satisfait, je reviendrai sur ce site pour une prochaine commande.
L’impression est bâclée, toutes les pages sont décalées vers le bas, résultat : les photos du bas de page sont coupées et il y a un gros liseré blanc sur le dessus de page, alors que j’ai choisi un fond de couleur, et que j’ai pris ma règle sur le modèle afin de positionner les photos à égale distance des bords. Tout ça pour 180€!!! Quelle déception. Et le service après-vente ne sert à rien, il ne veut rien entendre des doléances du client. À vraiment déconseiller...
Site vraiment a fuir!!! J’ai acheté un code sur vente privée pour avoir 100 photos chez myphotobook. J’ai chargé mes 100 photos et j’en ai mis quelques unes en doubles
Et là horreur j’ai reçu 37 photos au lieu de 100 et certaines en quadruples voire en 5 fois.
Je les contacte. Leur réponse : « nous ne pouvons donner une réponse favorable car votre commande est conforme, vous avez mis des photos en doubles »
Bref incompétent et malhonnêtes.
Je reçois 37 photos au lieu de 100 et en plus avec des photos en 5 fois. Bref ça m’a coûté plus cher que prévu, et j’ai perdu des photos jamais reçues....
A fuir!!! Encaisse les sous et après plus personne.
