Service déplorable

Si seulement j'avais fait un tour sur ce site plus tôt !
Habituée des commandes en ligne, je ne me suis pas méfiée quand j'ai voulu shopper sur le site de NafNaf.
Résultat : Commande soit disant expédiée le 23/08, pour une livraison le 30/08.
Je n'ai toujours rien !
J'ai envoyé 3 e-mails depuis le 03/09 (auxquels ils s'engage à répondre sous 48h...) qui restent sans réponse.
Je n'ai pas eu le temps de les appeler, ça devra attendre lundi. Mais d'après vos expériences il va falloir en plus que je m'attende à être reçue par quelqu'un de mal-aimable et agressif ?
J'ai hâte :)
Expérience atroce, je vous déconseille vivement de commander chez NafNaf !