Bonjour Ma dame MACAREZ,

Bonjour Ma dame MACAREZ,
J'accuse réception de votre retour courrier m'indiquant que l'appareil restitué à vos services fonctionne normalement alors que j'ai évoqué de nombreux points posant problèmes, soit 86€/
Voici ma réponse par courrier et via sites de notation en ligne de Nature et Découvertes faute de satisfactions du consommateur que je suis pour clore l'affaire.
Vos services n'ont sans doute pas testé le bon appareil puisque je vous joins en gage de ma bonne foi une photo de la panne surprise de l'appareil évoquée de longue date auprès des différents canaux de contact magasin et autres du groupe Natures et Découvertes l'ayant heureusement prise de mon smartphone le 11/07/23 ne sentant pas de coopération à mes demandes.
J'ai bien adressé à vos services en ligne à distance durant le séjour en Italie dans le champ dédié à ce sujet mes congés sur le territoire européen, sans aucun retour de collaborateur pour cet achat du 17/06/23,
J'utilise désormais un appareil moulinex acheté chez le concurrent boulanger,
Je sollicite donc que ma réclamation sur les déficiences de conseil, appareillage, service aprés vente soit transmise à l'autorité compétente dans votre organisation pour clore à l'amiable celle-ci par un simple remboursement du matériel et de la résiliation de mon abonnement nature et découverte : je n'ai pas consommé votre bon de réduction en retour joint.
J'ai, tout comme vous via vos fichiers client, accès à l'historique sur ce dossier encore en attente de simple clôture à l'amiable pour l'instant, clairement désireux d'être libéré de vos services et me concentrer sur mon propre service client employeur réalisé à côté de mes soucis de santé dont vous êtes bien informés...
Comme évoqué à plusieurs reprises, votre service réclamation ne donne toujours pas les réponses à ma demande client légitime (défauts matériel et services du groupe nature et découvertes) d'où mon courrier recommandé 1A 2044454562 postal à l'attention du Directeur réseau magasins nature et découvertes sous couvert de votre directeur magasin Euralille.
Vous n'avez pas possibilité de satisfaire mon attente, ni le directeur du magasin d'ailleurs à ce qu'il semble.
Pour rappel, J'ai clairement été déçu du produit vendu par votre marque à laquelle j'avais décidé de renouveler ma confiance après le covid, produit 1 tombé en panne après une utilisation effective lors d'un voyage en europe (italie) : blender chauffant une personne,  que 2 je n'ai pas vaguement commandé sur site, mais me suis déplacé dans votre magasin euralille pour prendre conseil pour des renseignements physiques puisqu'en déplacement prévu avec soucis de santé dont copie vous a été remise, 3 que je n'ai pas réussi à télécharger sur le net malgré vos ventes en ligne, 4 que le vendeur nature et découverte euralille n'a pas su répondre  à ma demande simple de me transmettre à mon adresse mail au fichier client rappelée lors de l'appel pour tenter de débugger l'appareil ne fonctionnant plus qu'en mode auto-nettoyage ni pris la peine de revoir avec Elisa qui me l'avait vendue, 5, que la réclamation net sur le site des affaires en ligne n'a pas eté traitée (avec champs précisant date d'achat en cb le 19/06/23 et de retour voyages  samedi 16/07/23 avec si besoin billets de transport ) ni transmise à un interlocuteur capable de répondre à ma demande , 6 que l'appareil a été restitué sans coup, brulure électrique ou autres mauvais soins avec notice, emballage d'origine ... et le rib . J'ai en toute bonne foi eu des défauts de prestations de vos services avançant la spécialisation dans le domaine voyage et randonnée. Le contrat est donc caduc puisque votre organisation ne prévoit pas de dépannage à distance de ces matériels, ni vos services clients de transmission de notices ou même d'un simple re-contact ne serait que dans un pays européen tiers. L'appareil étant inutilisable, vos services accumulant les casseroles me rappelant trop les premiers pas des box internet, je recours déjà pour commencer au dispositif de la Résiliation Infra Annuelle de défense des consommateurs voté par le législateur et applicable depuis la parution au Journal Officiel, informe UFC Lille, et les sites d'avis clients sur Nature et découvertes de nos échanges ... dans l'attente de mon remboursement , ayant le droit aussi de m'adresser à vos concurrents proches FNAC , DARTY, BOULANGER voire AMAZON, CDISCOUNT . Il ne tient qu'à vos services de faire cesser les casseroles dont j'ai subi trop de préjudices répétés et successifs à torts  et de vous rapprocher de vos partenaires et collègues (mauvaise série, perte et profits...) et d'améliorer vos services à la clientèle. C'est ainsi que nous fonctionnons dans mon milieu d'assurance santé; Avec mes respectueuses salutations