"Et pour gagner du temps, n’allez pas à la caisse ! ...

"Et pour gagner du temps, n’allez pas à la caisse ! Rendez-vous au point Click&Collect de votre magasin ou allez à la rencontre d’un de nos guide-conseil."
C'est ce qui est noté dans le mail que j'ai reçu pour venir récupérer ma commande internet. Je me rends en magasin, je demande à un vendeur que je viens récupérer ma commande et là il me dit d'aller en caisse. Je lui dis alors le message sur le mail et là il reste bouche bée. Je suis donc allée en caisse. Bref accueil client ce n'est pas ça. Très déçue avec le monde pour les fêtes je voulais éviter la file d'attente. Il faudrait que les vendeurs connaissent leur travail