J'achète un detoximix blender chauffant au magasin ...

J'achète un detoximix blender chauffant au magasin euralille le 19/06/23 pour partir en italie cet été et pouvoir avoir des boissons pour hydrater suite à des soucis cardio-respiratoires , on me recommande d'adhérer. ça a l'air de fonctionner chez moi. En vacances ça marche une fois. Je ne me balade p la semaine dernière pour me demander de l'envoyer sur l'adresse mail enregistrée à as avec la notice à l'étranger, pas moyen de la télécharger sur le net. J'appelle le magasin euralille pour leur demander de l'envoyer simplement à l'adresse mail personnelle demandée à l'achat pour essayer de le débuger. Un appareil qui ne fait plus que l'autonettoyage c'est léger. Le collaborateur en ligne ne semble pas en mesure de trouver la notice, aussi je lui dis de transmettre ma demande à la vendeuse Elisa. Jamais reçu. Pourtant j'ai fait une réclamation internet faute de retour à mon appel durant mon séjour à l'étranger.De retour ce weekend de vacances, je rédige une réclamation postale au responsable de tous les magasins Nature et Découvertes en recommandé et en rapporte la copie avec le matériel et mon rib. Pas question pour moi de reprendre le risque 1. d'un matériel peu fiable, 2 d'un service à la clientèle qui n'est pas satisfaisant non plus. Ma nouvelle découverte aprés le dépôt ce matin : je reçois un appel dans l'après midi d'un collaborateur nature et découvertes qui ne se présente pas et bloque mon remboursement. Il faut revoir la copie de la relation client et des droits consommateurs également. C'est à Nature et Découvertes de son côté à prendre en charge les matériel défectueux et à me rembourser car je ne veux plus rien avoir à faire avec eux, si ce n'est récupérer mes fonds sur mon rib bancaire. A suivre CAR MA RECLAMATION CLIENT N'EST TOUJOURS PAS SATISFAITE... Franck