Je ne peux pas vous parler d'un produit puisque je ...

Je ne peux pas vous parler d'un produit puisque je ne l'ai jamais reçu. J'avais demandé qu'il soit livré en point relais, mais au point relais il n'avait jamais eu de colis à mon nom. J'appelle NeD pour leur signaler, il me propose de l'envoyer chez moi, j'attends encore. Aujourd'hui il me dise me l'avoir remboursé mais je ne vois rien sur mon compte! Et quand je les appelle ils s'en foutent, c'était la première et la dernière fois que je commande à nature et découverte.com. c'est pour vous dire j'avais commandé des articles en Chine et je les ais reçu ! Chercher l'erreur !