Première et dernière fois!

Ai commandé un globe terrestre via internet, mais suite à un problème informatique chez eux, la commande est restée dans le panier, mais mon compte bancaire été débité... Comme il s'agissait d'un cadeau, j'ai commandé ailleurs. Après plusieurs coups de fils payants... Le sav promet de me rembourser. Quelques jours après on m'annonce fièrement via mail que l'objet a été envoyé et que je n'avais qu'à le refuser à la réception, ce que j'ai fait. Mais je devais attendre le retour du colis en entrepôt pour être remboursé... Comme par hasard ce colis s'est perdu sur le chemin du retour... et puis a été retrouvé après plusieurs jours. Un mois de stress, et pas d'excuses, ni de dédommagement.