Service clients à revoir!

j’ai effectué une commande sur internet, livraison garantie pour Noel. Commande arrivée le 20/12, parfait, mais ce n’est pas le bon produit! Quand j’appelle le service clients, on me propose simplement de renvoyer le produit contre remboursement, mais le bon, lui ne pourra pas être livré pour Noël.. donc mon enfant n’aura pas son cadeau!
j’insiste un peu, seule compensation proposée par des personnes desagreables, une carte cadeau. Hors de question pour moi de refaire une commande chez eux! Je refuse, on me dit alors que rien n’est possible..
ils ont la vie facile..