Lamentable comme les avis

Commande passée, erreur d’adresse détectée immédiatement. Live chat dans la minute, appel ensuite (même 1h après): “commande pas enregistrée”, donc impossible de modifier ou annuler. Je demande au minimum l’ouverture d’un ticket pour corriger dès que possible: refus.

Et comme si ça ne suffisait pas: j’écris ensuite via iMessage, aucune réponse. Silence total.

Je suis ambassadeur et je dépense environ 200 € par mois. À ce niveau de fidélité, être bloqué sur une correction basique + se retrouver sans retour, c’est inacceptable. Le premium, c’est l’exécution et le suivi, pas le marketing.