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Avis du plus récent au plus ancien

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Retour affectif,chance,blocage,santé,travail et autres ...

Retour affectif,chance,blocage,santé,travail et autres
email: contact.maitreamangnon@yahoo.com
whatsapp: +22997788791

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(2/5)

Site à revoir

Site pas à la hauteur. Après saisie du paiement par CB (fastideuse) retour à la page Livraison.
Et ce n'est pas la première fois!
Chaque commande est un parcours du combattant. Si au moins le paiement par Paypal était prévu....

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commande passe le 8 decembre pas reçu pas ...

commande passe le 8 decembre toujours pas reçu pas un message d excuse et service apres vente,telephone, tchate injoignable

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Déplorable. Commande passée le 4 décembre, statut à ...

Déplorable. Commande passée le 4 décembre, statut à ce jour : en cours.
Le N° 0800555253 très difficile à joindre. L'interlocuteur, à la limite de la politesse répond qu'ils ne peuvent donner de délai de livraison. Incroyable!
Service pourri, Nespresso bien loin de l'image qu'ils veulent véhiculer.

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(1/5)

ENTREPRISE VOLEUSE!

on peut pas mettre moins - ENTREPRISE VOLEUSE! il y a 1 an 1/2 j'ai acheté 4 cafetières pour meubler des appartements en location saisonnière, avec l'offre : 70€ de café offerts par cafetière achetée - j'avais donc un avoir de 280€ - depuis tout ce temps j'ai passé 2 commandes de café, une de 77.44€ et une de 90.40 - il devrait me rester un avoir de 112.16€ - or, mystère, quand je suis allée tenter de faire une commande pour le black friday le 29/11, l'avoir avait disparu!!! DU VOL!!! OFFRES PROMOTIONNELLES MENSONGERES!!!! depuis (ça fait 15 jours), j'appelle le sce client qui me promet de traiter mon dossier et ne rappelle jamais - j'ai fini par les contacter sur messenger : même chose - je les contacte donc tous les 3-4 jours... et ils ne sont pas capables en 2 clics de souris de me rendre mon avoir!!!!!!!! CE SONT DES VOLEURS ILS PRENNENT LES GENS POUR DES C...

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Un service client au top. Jamais déçue.

Un service client au top. Jamais déçue.
Certaines personnes profitent de cet espace pour exprimer leur avis de manière trop subjective.

Faites vous votre propre avis de la marque. De mon côté, rarement déçu si ce n’est les délais de livraisons parfois plus longs que prévu.

Lorsque vous commandez pour 100 € de café et que les capsules sont endommagées et que l’on vous renvoie de nouveau des capsules dans le même état, et que ce n’est pas la première fois on ne peut pas mettre un bon avis. Au début, c’était bien Nespresso qui disait qu’il ne fallait mettre que leur marque dans les machines Magimix. Par contre les livraisons sont en 2 jours et le service client aimable mais il faudrait qu’il y ait un contrôle lorsque les capsules sont mises dans les étuis et un service client. Il faut qu’il fasse attention car maintenant il y a pas mal de concurrence.
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(1/5)

Très mécontente .

Le service Nespresso m’a renvoyé les 250 capsules suite à mon mécontentement, car ces dernières étaient abîmées et surprise je reçois après avoir renvoyé toutes les capsules, un autre colis et en ouvrant les étuis : sur les 250 une bonne partie encore cabossées. Je les ai rappelé pour leur dire mais je les ai gardé. Cela peut arriver mais dans ce cas on les fait à 50%. C’est inadmissible de ne pas contrôler. J’ai commandé L’OR une fois et c’est arrivé en parfait état.

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(1/5)

Service après décevant

J'ai reçu une commande dans laquelle se trouve une bonne partie des capsules abîmées. J'ai contacté le service client qui me dit que je dois renvoyer la commande après quoi j'en recevrai une autre en échange. Après 25 minutes de prises de tête avec la dame ,elle me propose comme dédommagement 5 étuis gratuits tout en mettant en doute mes dires, je trouve ça petit de la part de nespresso. Je prétends pas être un client privilégié mais je commande en moyenne 300 capsules par mois ,un geste de leur part ne les auraient pas tué, conseil vérifiez votre commande à la livraison

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(3/5)

Capsules cabossées ???

Je suis cliente Nespresso depuis 2013. J’ai reçu la semaine dernière ma commande, je déballe 250 capsules pour la plupart cabossées dans les étuis qui eux étaient nickels. Je renvoie le tout et on me renvoie une nouvelle commande avec certaines capsules endommagées ????? Cela peut arriver mais ce n’est pas la première fois. Vous achetez L’Or en grande surface il n’y a aucun problème. Par contre les envois sont rapides et jamais de problèmes de débit de carte bleue.. Y a t-il d’autres personnes dans mon cas ?

J'ai eu la même surprise que vous et le service après-vente émet des doutes sur la véracité de mes dires à croire qu'il ont profité du BLACK FRIDAY pour éliminer leur stock de capsules abîmées
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Je ne sais pas si vous avez été dans le même cas que ...

Je ne sais pas si vous avez été dans le même cas que moi le 01/12/19 vers 22h30 : impossible de passer commande avec les offres B Friday (-20%) suite à un bug informatique. J'appelle ce soir la hot line : 10 minutes d'attente - et ils me répondent qu'ils n'y peuvent rien qu'ils ne sont pas au courant le tout avec un dédain certain. Au final je suis déçu de la qualité de service.

Déplorable, commande passé le 4 décembre : le statut indique "en cours" depuis cette date. Le service client 0800555253 très difficile à joindre. L'interlocuteur, à la limite de la politesse ne peux donner aucune indication sur les délai de livraison. Quelle arrogance de leur part, service a à la clientèle décevante, très loin de l'image qu'ils cherchent à donner!
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(1/5)

ARROGANCE DE NESPRESSO !

Suite à un bug informatique de chez Nespresso, ma commande du 27 novembre 2018 a été facturée deux fois. Leur service me fait un avoir de la même somme pour ma prochaine commande. Je passe une nouvelle commande le 30 novembre 2019 en profitant des 20% du Black Friday, mais mon avoir de 72€ a été supprimé !! Leur service accepte de me refaire un avoir mais dans une semaine !? Par conséquent, je ne bénéficie plus des 20% du Black Friday. La dame au téléphone me dit que c'est un problème qui regarde sa direction et qu'elle ne fait rien pour mon (double) préjudice !
Cela démontre clairement l'ARROGANCE de cette entreprise multi-nationale qui n'a besoin ni de réparer leurs erreurs, ni de petits clients comme moi ! Eh bien j'irai voir ailleurs.

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(2/5)

Décevant

Dommage. Nespresso n’est plus ce que c’était
Les services diminuent quand les prix augmentent. Bizarre !
Programme fidélité sans intérêt
Accueil téléphonique déplorable
Le client insatisfait n’a pas le droit à la parole, on se fait remettre en place !!

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Tres mauvaise experience, jamais vu ça, on reconduit ...

Tres mauvaise experience, jamais vu ça, on reconduit un abonnement sans même prévenir le consommateur. Reponse de nespresso, c'est ecrit dans les conditions generales, allo juste allo c'est du café que vous vendez redescendez sur terre. cliente depuis 3 ans et on se permet de s'accaparer une mensualité non voulue. C'est de la vente forcée ni plus ni moins!
honteux!

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Commande passée il y plus de 2 semaines. Jamais reçue. ...

Commande passée il y plus de 2 semaines. Jamais reçue. Impossible d'obtenir un remboursement. Contacts téléphoniques malpolis et incompétents et pas de réponses aux sollicitations mails.
Impensables vus le prix des capsules

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(1/5)

NESPRESSO PRO 10% imbuvables

Sur un boite de 50 capsules NESPRESSO PRO type Indrya il y a systématiquement une moyenne de 5 capsules (soit 10%) qui sont imbuvables car amères et ne correspondant pas à la qualité des autres capsules. Cela est un défaut majeur que NESPRESSO contacté refuse de prendre en compte . Ce mépris des clients est devenu rédibitoire et m'a conduit à acheter mes capsules pro en Alu chez CAFE ROYAL qui livre gratuitement par chronoposte à partir de 60€ et pour moins cher la capsule.

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Rdv pris pour recuperer ma Vertuo qui a 3 mois , le ...

Rdv pris pour recuperer ma Vertuo qui a 3 mois , le transporteur ne se présente pas le jour du RDV , en plus ils n'ont aucune machine disponible de courtoisie (alors que c'est bien écrit dans leur charte)
Je téléphone une deuxième fois et un vendeur arrogant me réponds que meme si j'étais "George Clooney" je n'aurais pas eu satisfaction!!!
Quelle honte de la part de leur service client. Je suis client "ambassadeur" depuis 15 Ans , ma relation avec Nespresso va s'arrêter à l'épuisement des capsules en stock.

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voila 1 ans que j’ai une machine verto plus et la elle ...

voila 1 ans que j’ai une machine verto plus et la elle est en panne
ca fait 2 rdv ou le transporteur doit passer mais il et jamais venue
c’est vraiment un sav catastrophique

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Ai passé une commande mercredi 9 octobre, et ce jour, ...

Ai passé une commande mercredi 9 octobre, et ce jour, 15 octobre (1 semaine après) toujours pas de trace de la livraison. Comment ose t'on parler de livraison sous 48h ?

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FUIR CES BOUTIQUES NESPRESSO

FUIR CES BOUTIQUES NESPRESSO
Ma femme et moi étions clients chez Nespresso la dernière fois que nous y sommes allés en Septembre 2019 nous avons appris à notre profonde stupéfaction que ma femme qui avait le statut "d'ambassadeur" était passée à simple "connaisseur" car nous n'avons pas acheté de cafés pendant 3 mois et qu'il fallait acheter 450 capsules pour qu'elle devienne "expert" et bien plus pour redevenir "Ambassadeur". Ce n'est qu'une question d'argent pas de considération pour les clients !!! Il y a des cafés aussi bons et moins chers, que leurs boutiques ferment !!!!!

lol
MDRRRR, vous pensez que je n’ai que ça a faire si je bossais pour Nespresso x)) merci pour ce moment de rigolade. Je vous laisse ce débat sans fin dont vous semblez déjà connaître les réponses.
Pour répondre comme cela vous devez travailler pour NESPRESSO sinon"what else" ??? beaucoup de clients se plaignent !!! DONT MOI !!!! par ailleurs vous êtes bien mal renseignée votre employeur Nespresso ne fait jamais aucun cadeau si l'on n'achete pas 1 certaine quantite!! Je passerai sous silence ce que je pense de vos réflexions bien mal fondées !!! J'execre les"lèches bottes" Par ailleurs Nespresso monopolise les machines avec leurs capsules en aluminium alors qu'il existe des capsules papier avec café bio et équitable a l'interieur. Malheureusement incompatibles avec les machines Nespresso qui "rendent l'ame" très rapidement si on utilise pas leurs capsules "ils ont bien prévu leur coup !!! Avant d'écrire des inepties réfléchissez à 2 fois.
Vous devez Très certainement travailler pour Nespresso faut toujours que des individus répondent des inepties sans doute "wath else" a faire d'autre Nothing mais bosser pour la marque !!! demandez des capsules en cadeau. Je passe sous silence ce que nous pensons de gens comme vous !!!!
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SAV les voleurs

Bonjour ,
Après l’achat d’une cafetière Nespresso celle ci fonctionne pas , acheté le 20 08 2019 nous sommes le 01 10 2019 , après 4 appelles ou l’on me fait faire des manip rien de plus
On me dit qu’il vont la réparer pour 50€ de logistique ou gratos si je prend des putains de capsules de merde
Ce sont des voleurs à donf et je compte porter plainte pour vice caché
Bonne journée

C'est incroyable ....Mais pas étonnant vu leurs méthodes
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