prélèvement abusif
Bonjour
j'ai été prélevée par l'intermédiaire de paypal la somme de 49.99 €, or je n'ai jamais donné mon accord pour un renouvellement ou autre demande concernant avast.
Numéro de transaction
4UE15406RS700044T
Numéro de facture
6537539-1
Détails de l'achat
Avast - Nexway
49,99 EUR
La loi en vigueur précise que le vendeur, même s'il a droit à un prélèvement automatique, doit informer au minimum un mois à l'avance que ce prélèvement va être fait.
Aucun avis ne m'a été adressé à ce jour... ni par mail ni par courrier.
j'ai juste été informé par PAYPAL qu'un prélèvement avait été fait.
C'est pourquoi je demande que la somme me soit remboursée puisque je n'ai pas autorisé ce prélèvement, et ce dernier a été réalisé sans m'en avoir informé au préalable.
Cordialement
Votre licence Avast a été renouvelée automatiquement car vous aviez souscrit un service abonnement lors de votre achat l'an dernier.
Nous vous avons rappelé cette souscription par e-mail en date des 15 et 28 Août 2020.
Conformément à votre demande, nous avons annulé votre dernière commande. Vous serez recrédité sous 7 jours.
Un e-mail de confirmation d'annulation vous a également été envoyé sur votre adresse e-mail.
Cordialement,
Le Service Clients Nexway
