Suite à un renouvellement automatique et à une mise ...

Suite à un renouvellement automatique et à une mise au rébus du matériel concerné avant la date effective d'activation de la période renouvelée, nous avons demandé l'annulation de notre commande.
Nous sommes passés par la procédure indiquée (remplissage d'un formulaire en renseignant correctement toutes les rubriques et en mentionnant bien le motif "Annulation de commande (remboursement demandé)".
Or, en dépit de 4 tentatives, aucun signe d'enregistrement de la demande ni aucune confirmation de prise en compte n'apparaît suite à cette démarche.
Aucune réponse par mail non plus.

Il semble que NEXWAY ne prenne pas en compte les demandes d'annulation et de remboursement, au mépris des obligations légales.

À défaut d'être contactés par NEXWAY dans les plus brefs délais, nous allons prendre les mesures nécessaires pour obtenir gain de cause.