Anaïs L.
Déception après une commande importante : un geste commercial dérisoire.
Cliente fidèle avec une commande de plus de 100€, je suis extrêmement déçue du service. Mon colis a été mal livré par Colis Privé (prénom mal orthographié, colis déclaré livré à tort), et j’ai dû tout gérer moi-même. Ma première demande de dédommagement a été annulée sans même un avertissement, simplement parce que j'avais précisé que, pour raisons de santé, je ne pouvais recevoir que du parfum, ne pouvant porter de maquillage. Résultat, je reçois trois échantillons ridiculement petits, identiques à ceux qu'on vous donne gratuitement en magasin sur simple demande. Vu tous les désagréments subis, ce geste est non seulement insuffisant mais aussi franchement irrespectueux envers une cliente fidèle. Ce n'est pas un geste commercial, mais une vaine tentative de cacher l'inefficacité de votre service client.
Date d'expérience le 18/04/2025
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