Très déçue de mon expérience chez Nocibé. Je souhaitais simplement prendre une photo d’un parfum pour pouvoir le retrouver et l’acheter plus tard. J’ai fait attention à ne photographier que le produit, sans personne autour, mais on me l’a interdit d’un ton peu aimable.
Je comprends qu’il y ait des règles, mais appliquer ce genre d’interdiction sans bon sens donne une image peu accueillante. Dommage, car j’étais venue avec l’intention d’acheter
je ne reviendrai pas.
Nocibe Montpellier rue jean moulin
Date d'expérience le 13/10/2025
SI PROBLEME SERVICE CLIENT N'APPORTE AUCUNE SOLUTION
- le 7/10/25 commande sur le site avec règlement valmidé. Or en fin de journée nous constatons que l'adresse (facturation et livraison) , changée par la commune en 2000, n'est pas modifiée.
Un mail est adressé aussitôt au service client et comme aucune réponse e'est faîté --> contact par téléphone est réalisé le 8/10/2025.
- La commande n'est pas encore expédiée, toutefois le service client oppose un refus à prendre en compte le changement d'adresse et conseille (!!) d'attendre que le transporteur (surement LA POSTE) se manifeste pour essayer de corriger le problème. Pour notre part, plus jamais d'achat chez NOCINE.
Par Louisette
il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/10/2025
Les collaborateurs du magasin Nocibe (Carrefour Cholet) ont oublié ce que c'est la politesse et le respect envers les clients, or ce sont pourtant des compétences de base de tout bon vendeur. Elles devraient être mise en pratique et évaluées par l'enseigne puisque dans ce magasin les étapes de la vente sont négligées !
En effet j'avais l'intention d'acheter plusieurs produits et me suis dirigé vers un des présentoirs. J'ai eu le malheur de choisir un article de maquillage qui était déjà ouvert, donc pas emballé, pas sécurisé, pas étiqueté, d'ailleurs pas de prix affiché. Quand j'ai sorti le produit de la boîte carton pour vérifier la couleur de la teinte, une vendeuse qui a oublié les subtilités du maquillage, me saute dessus ! D'après elle, je dois me rendre sur le site internet, pour vérifier la couleur. Quel site... mystère, celui de la marque ? Nocibé ? Pas sûr !
Désolé on achète un produit en toute connaissance de cause, la couleur doit être apparente. Or pas de testeur, pas d'indication. Dans ces conditions mon choix est tronqué ! Le comportement de la vendeuse, qui me regardait comme si je venais d'une autre planète ou comme si j'avais commis un délit, m'a profondément dépité et je peux vous assurer qu'aucun autre achat, ne sera réalisé par mes soins ni par ceux de mon entourage, dans votre enseigne.
Par JEsteves
il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/08/2025
À fuir, le client n’est pas le toi mais le pigeon Rien à dire sur la prestation, le massage était très bien, en revanche les conditions horribles en raison des collègues qui piaillaient derrière la porte pendant 40 minutes. Aucun respect. Même pas des excuses de la masseuse qui par habitude ne foit même plus se rendre compte!!!
À la fin du massage, on ne m’a pas laisser seule pour le rhabiller, elle te préparait la cabine pour la prochaine victime. Et en plus le pompon. Avec une carte cadeau offerte à noël, on m’a demandé de rajouter 8€ pour la prestation car entre temps les tarifs avaient augmenté : ce n’est absolument pas normal !!! Expérience médiocre.
Date d'expérience le 23/07/2025
Deux colis commandés et aucun reçu. Colis Privé a écrit que mon second colis avait été perdu et, malgré cela, Nocibé refuse le remboursement. Ce site est à fuir car ce sont des gens malhonnêtes.
Date d'expérience le 19/06/2025
Avec mon époux nous sommes allés ce jour dans le magasin Nocibe Perpignan vraiment un accueil chaleureux des professionnels à l écoute magnifique boutique beaucoup de choix merci à toute l équipe Pascaline Gilles
Par Pascaline FABBRI
il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/05/2025
Cliente fidèle avec une commande de plus de 100€, je suis extrêmement déçue du service. Mon colis a été mal livré par Colis Privé (prénom mal orthographié, colis déclaré livré à tort), et j’ai dû tout gérer moi-même. Ma première demande de dédommagement a été annulée sans même un avertissement, simplement parce que j'avais précisé que, pour raisons de santé, je ne pouvais recevoir que du parfum, ne pouvant porter de maquillage. Résultat, je reçois trois échantillons ridiculement petits, identiques à ceux qu'on vous donne gratuitement en magasin sur simple demande. Vu tous les désagréments subis, ce geste est non seulement insuffisant mais aussi franchement irrespectueux envers une cliente fidèle. Ce n'est pas un geste commercial, mais une vaine tentative de cacher l'inefficacité de votre service client.
Par Anaïs L.
il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/04/2025
Mon épouse s est présentée ce jour à 10 h pour son rendez-vous de soins
A l ouverture elle a été reçue
C était le premier rendez-vous de la journée
A 10 h 15 une esthéticienne à prise en charge une cliente ayant un rdv à 10h15
Mon épouse a protesté étant toujours en attente puis a quitté le salon
Il semble que le personnel de nocibé ouvre à l heure mais néglige les clients en les faisant attendre alors qu'il s agissait du premier rdv de la journée
Ce n'est pas la première fois
Le personnel de nocibé semble bien mal formé
Ceci est déplorable
Par Martinage
il y a 7 mois
Date d'expérience le 29/04/2025
J’ai passé une commande sur le site de Nocibé qui devait être livrée contre code ou QR code, comme indiqué dans le mail officiel de Colissimo.
Je n’ai jamais reçu le colis, jamais donné le code, et pourtant, Nocibé affirme qu’il a été livré, uniquement sur la base d’une signature que je n’ai jamais faite.
J’ai fourni tous les documents demandés (pièce d’identité, attestation sur l’honneur, preuve du mail Colissimo), mais le remboursement m’a été refusé sans justification valable.
Le service client m’a même dit au téléphone : “on croit notre transporteur, vous avez qu’à l’appeler vous-même” — inacceptable.
J’ai dû faire un signalement auprès de SignalConso (DGCCRF), et ouvrir une procédure de rétrofacturation auprès de ma banque.
Très déçue de cette enseigne qui manque totalement de respect pour ses clients, et qui n’assume pas ses responsabilités légales.
Je ne recommanderai plus jamais chez eux.
Par Bonjour
il y a 7 mois
Date d'expérience le 11/04/2025
Noté 1 sur 5 étoiles
NOCIBE INTERNET A FUIR
Bonjour,
J’ai commandé un parfum sur leur site.
La livraison s’est faite via Colis privé. Le jour de la livraison j’étais à la maison. Mais j’ai reçu un mail comme quoi le colis était livré dans ma boîte aux lettres.
Tout de suite, je suis allée chercher mon colis, cependant rien dedans.
J’ai tout de suite contacté colis privé qui ont ouvert une enquête.
En parallèle j’ai aussi déposé une réclamation à Nocibe.
Résultat : pas de remboursement ni de renvoi d’un produit pour non réception car : colis privé disent avoir livré !
Il n’y a aucune preuve à part leur parole, pas de photos du colis livré dans la boîte aux lettres rien. Je ne peux même pas confirmer qu’il s’agissait bien de ma boîte aux lettres. Donc je me retrouve débité de mon achat non reçu, par dessus tout le service client qui met en doute ma parole contre celle de colis privé qui n’ont aucune preuve tangible de la livraison.
Le pire j’étais à la maison, personne n’a sonné.
Je trouve cela inadmissible et inacceptable pour une enseigne comme NoCiBe qui ne fait pas de recherche plus poussé et ridiculise la parole de leur client. Pour moi c’est finit !
Je préfère être traité avec respect en tant que cliente, et surtout recevoir les produits commandés.
Au revoir NOCIBE ! Et colis privé c’est la cerise sur le gâteau eux !
Par Nicoline DEPOORTER
il y a 7 mois
Date d'expérience le 10/04/2025
Commande passée, colis perdu par le transporteur, preuve à l’appui. Malgré cela, Nocibé refuse de me rembourser en prétendant que la livraison a eu lieu, sans fournir la moindre preuve (pas de signature, pas de photo, rien !).
Pire encore, après plusieurs relances, leur service client me balade avec des réponses contradictoires et des enquêtes internes bidons. Heureusement que j’étais passée par PayPal, qui m’a remboursée automatiquement après que Nocibé ait tout simplement ignoré leur demande.
Aucune considération pour les clients, zéro sérieux dans la gestion des problèmes. Si vous tenez à votre argent, fuyez les commandes en ligne chez eux et privilégiez un paiement sécurisé.
Date d'expérience le 29/01/2025
Bonjour
J’ai le même cas pratiquement.
Colis privé qui disent avoir livré dans la boîte aux lettres mais rien.
Et soit disant une enquête a été faite sans aucune preuve de la livraison,
Je suis écœurée !
Ils ne veulent rien entendre, aumoins avec une photo de la livraison j’aurais pu identifier la boîte aux lettres
Bref.. à fuir ! Je peux m’asseoir sur mes 70 balles ! Inadmissible
Par Nicoline DEPOORTER
il y a 7 mois
ATTENTION Un colis perdu par la poste ne se fait pas rembourser par Nocibe
Et incapable de me fournir la preuve de la livraison soit disant signee par le destinataire
Une vrai HONTE pour une telle enseigne !!!
Privilégie Sephora, marionnaud qui sont des enseignes sérieuses
Par Waechter
il y a 10 mois
Date d'expérience le 27/12/2024
Produit commandé non reçu. Preuve qu’il n’était pas présent envoyé à Nocibe par courrier de confirmation d’une différence de poids entre celui annoncé et celui pris en charge par colissimo. Depuis 1 mois multiples échanges infructueux avec un service client inefficace aux réponses sporadiques et évasives. Nocibe refuse de me rembourser ce qu’ils ne m’ont pas mis dans mon colis. C’est un vol et une société qui ne doit jamais être utilisée pour commander en ligne.
Par Girard
il y a 10 mois
Date d'expérience le 13/12/2024
Obligée de mettre une étoile car 0 pas possible...j'ai commandé un calendrier de l'avent mi-novembre pour un anniversaire le 30. Je reçois le colis le 28 et il s'agit d'une crème pour les mains!! J'appelle le service clients, il s'agit d'une erreur de référence, je ne suis pas la première à qui ça arrive apparemment ! Je me retrouve sans cadeau d'anniversaire la veille de la date et je dois renvoyer le colis. Nous sommes le 30 décembre et à ce jour je n'ai reçu aucun remboursement (tout de même 60 euros) malgré mes différentes relances. Inadmissible ! Nocibé plus jamais!
Par Cécile
il y a 11 mois
Date d'expérience le 28/11/2024
Bonjour
10 jours que j'ai commandé une carte cadeau institut pour offrir et toujours pas recu en magasin.
C’est inadmissible
Ils annoncent des delais de 1 à 3 jours en magasin et ca fait 10 jours que j'ai passé commande !!!!
Date d'expérience le 22/12/2024
Je suis déçue par mon expérience avec Nocibé. À la réception de ma commande, j'ai découvert qu'une crème dans le colis avait été ouverte, son sceau cassé d'une manière qui laisse penser qu'elle avait été utilisée. Cette crème s’est répandue partout, ruinant tous les articles de la boîte. Les autocollants et les boîtes cadeaux étaient détrempés et tachés, rendant les articles inutilisables.
Il s'agissait de cadeaux de Noël, et malgré cette situation, Nocibé a refusé de rembourser ma commande, insistant pour que je renvoie tous les articles contaminés. J'ai expliqué que même la boîte d'expédition était endommagée, ce qui m’obligerait à acheter une nouvelle boîte à mes frais et à consacrer une demi-journée à préparer et envoyer le retour. Ce problème est directement dû au mauvais emballage réalisé par l'un de leurs employés, et pourtant, aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser ce désagrément.
Le seul remboursement proposé concernait la crème Nivea Men, l'article le moins cher du lot de produits ruinés, ce qui ajoute encore à ma frustration. En fin de compte, j'ai dû payer de ma poche pour leur négligence.
Ce sera la première et dernière fois que je fais mes achats chez Nocibé. Je déconseille vivement cette enseigne et partagerai cette expérience sur d'autres plateformes pour alerter les consommateurs.
Par Kathryn
il y a 11 mois
Date d'expérience le 12/12/2024
Une honte plus jamais je commande sur leurs site commander 3 coffrets homme pour Noël je reçois 1 coffret et avec des photos et preuves je dois moi remplir un formulaire pour être remboursée et bien sûr j'ai pas mes coffrets qui était des cadeaux Noël plus jamais je passerai une commande première et dernière
Par Stephanie D Anna
il y a 11 mois
Date d'expérience le 13/12/2024
Attention ce site NOCIBE est un Faux!!!
Commande passée pour du parfum valeur 66 euros JAMAIS REÇUE !!
Faux vendeur et faux suivi avec TRACK 718 , TOUT EST FAUX et au final, ils vous indique produit livré dans la boîte aux lettres mais BIEN SUR: RIEN DU TOUT et impossible de porter réclamation, personne ne répond. Faux mail de correspondance qui se fait appeler SORA !!! FUYEZ!!!
Date d'expérience le 23/11/2024
Commande ce jour sur site Nocibé, paiement par carte validé par ma banque, mais au retour sur site, un message m'indique que mon paiement n'a pu être pris en compte et que ma commande ne pourra être honorée; je repasse donc la commande une 2e fois, cette fois bien validée. A mon grand étonnement, je reçois ensuite 2 mails confirmant les 2 commandes ?!! J'appelle aussitôt leur service client pour signaler le problème et annuler une des 2 commandes. On me répond que leur logiciel ne permet pas d'annuler une commande (SIC!) et que c'est à moi de gérer le problème en refusant une des deux commandes à la livraison. 1ere et dernière fois que j'utilise ce site !!! Comment ne peux-t-on pas annuler une commande qui vient juste d'être passée, alors que le problème vient d'eux ?!!! Sentiment de s'être fait arnaqué.
Par JB Resses
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2024
On m annonce un prix devant le rayon qui n est pas le même à la caisse. Là vendeuse me dit qu elle a oublié les centimes sur un ton très désagréable, ce n est pas des centimes mais 1,13 euros de plus . Qu il y ait une erreur c est possible mais le ton et l attitude de la vendeuse qui a été très désagréable est inacceptable surtout qu il y avait presque personne dans le magasin et je comprends pourquoi! Je n y remettrai jamais les pieds.
Date d'expérience le 06/11/2024
