Mauvais service clients

Très déçue de la politique commerciale pour les achats en ligne. Demande d emballage cadeau cochée mais livré avec 1 seule pochette cadeau qui ne pouvait contenir qu un des 4 articles commandés alors que la coche précisait bien un emballage pour chacun. Réponse lamentable du service client qui indique que selon leur politique, seul un emballage peut être fourni par commande. J avais notamment 2 grands coffrets. Comment faire croire que le format est adapté ? C est à mon sens de la discrimination entre les clients qui achètent en ligne et ceux qui vont en magasin. Pourtant on paie bien le même prix.... et en plus en magasin on a des échantillons, sans même avoir à demander. Service clients long à répondre et réponse plus que décevante. Si vous faites des achats en ligne, il vaut mieux passer à la concurrence!