Je soupçonne très fortement Nocibé et consorts d'arnaques sur leur site web... Derrière des prix très attractifs, que vous ne parvenez pas à régler en ligne, on finit après multiples essais pour régler ses commandes de faire appel à leur formule Allo Collect ou un truc du genre...
En fait, il s'agit de sélectionner un produit et ensuite de contacter le magasin afin qu'il vous le réserve pour qu'ensuite vous veniez le chercher chez eux...
Ok jusque là pourquoi pas, le site de paiement ne fonctionnant pas en ligne...
Mais voila le magasin ne pratique pas les réductions que vous pouvez trouver en ligne !!! Moralité pour un produit d'une cinquantaine d'euros (sur le site, très attractif), il vous faudra débourser 70 euros dans le magasin !!! Elle n'est pas belle la vie !!!
Date d'expérience le 12/11/2020
Catastrophique ! Livraison non effectuée ! Remboursement non obtenu ! J’aurais dû lire les avis avant... cela m’aurait éviter de me faire arnaquer ! Du vol! Il me semble qu’il faut porter plainte ! Si certains / certaines sont intéressés par me rejoindre dans cette démarche dites le moi. À plusieurs c’est toujours plus efficace !
Date d'expérience le 05/02/2020
Je suis très fâché contre Nocibé, j'ai commander le 5/11/20 le 9 je reçoit un message me disant qu'il y aura peut-être un petit retard, hors le colis n'a été expédié que le 13. J'ai téléphoné on m'a parler covid. Et surtout aucun geste commercial. Le colis n'est tjrs pas arrivé. C'était pour l'anniversaire de ma fille. Je commande sur d'outres sites je n'ai pas ce problème qu'ils mettent sur le dos des sociétés de livraison. De plus la personne qui m'a parler ne laisse pas parler, et n'admet aucune erreur. Moi je suis tailleur de pierre, si mon chantier prend du retard je m'excuse et fait un geste commercial. Que Nocibé on m'a dit que si je n'étais pas satisfait il faut commander ailleurs. Je suis révolté.
Bonjour, je suis dans la même situation. Je suis actuellement en relation avec mon assistance juridique mais il est évident qu'un action doit être menée contre cette société qui traite ses clients mécontents comme des moins que rien et des escrocs. Je tiens à préciser que non seulement NOCIBE ne respecte pas ses obligations contractuelles mais n'hésite pas à "tromper" ses clients quand il s'agit d'un colis non reçu pour les démarches à effectuer ( j'insiste sur le non reçu en opposition sur la qualification du colis livré). En résumé, je suis intéressée pour partager mon expérience.
Par Victimenocibe
il y a 4 ans
Bonjour, je suis face au même problème et pour le moment j'ai fait appel à mon assistance juridique mais il est clair qu'une action collective doit être mise en place pour cette société qui traite ses clients comme des voleurs, et qui se dégage totalement de ses obligations contractuelles, assurer correctement la livraison de ses colis.
Par Victimenocibe
il y a 4 ans
Désastreux ...
Désastreux .... Je déconseille FORTEMENT NOCIBE !!! J'ai commandé en boutique un parfum que j'ai payé à l'avance car il ne l'avait plus et je devais le recevoir par colis à mon domicile !!!! Rien !!! Quand je suis retourné à la boutique pour voir comment celà se faisait ils m'ont répondu qu'il était en rupture de stock .... J'ai alors demandé le remboursement la boutique ma dit qu'il fallait contacter le Service Client !!!! Une catastrophe !!!! Un accueil épouvantable !!! par la plupart des opérateurs des l'instant ou je demandais le remboursement du parfum que j'ai pas reçu !!!! Ils sont bon uniquement pour prendre des commandes mais ATTENTION lorsqu'il y à un problème !!! Vous vous faite berné !!! J'ai été remboursé de mon parfum il y à 3 jours après 1 mois 1/2 d'attente et de nombreux mail et je peux même pas vous dire le nombres d'appels passés !!!! Après mettre renseigné sur NOCIBE beaucoup de personnes ont eux des soucis .... J'ai demandé à NOCIBE un dédommagement en m'envoyant des échantillons de parfums !!! Le gag !!! Je reçois une énormeeeee enveloppe avec dedans 5 échantillons !!!! de la provocation !!! Jamais chez MARIONNAUD vous aurez ce genre de problème bien au contraire .... Alors un conseil et les prix sont les même et en plus vous avez plus d'échantillons chez MARIONNAUD lorsque vous acheté un produit et l'accueil est simple et sincère. Allez chez MARIONNAUD.
Date d'expérience le 15/01/2020
Très mauvais accueil au Nocibé de Cora Toul (54)
Jai été montrée du doigt par une vendeuse et les vendeuses se fichaient royalement de moi (rigolaient en me montrant du doigts). On aurait dit des enfants en maternelle !
Même pas un bonjour de la part des vendeuses !! HONTEUX !!
Plus jamais j'irai acheter chez Nocibé !!
Date d'expérience le 04/12/2019
Eh bien elle paraît petite avec les cheveux courts bruns..
Par Blacky54
il y a 4 ans
J'adore deux des vendeuses dans ce nocibe, dont une que je ne voyais jamais avant, avec un carré cheveux brun.
Elle est toujours souriante !
Pour les autres je ne sais pas du coup car j'attends tjrs que l'une des deux se libère :)
très mauvais accueil de la part de cette vendeuse qui n'avait pas l'air d'être intéressée,
et attitude déplorable et moquerie. NOCIBE LA VISITATION A RENNES.
Date d'expérience le 01/10/2019
Bonjour, durant 3 semaines de soldes, j'ai fait des achats de plusieurs centaines d'euros au Nocibé Lafayette (Toulouse). J'avais un code promo et un chèque de "fidélité" (lol), mais je ne savais pas qu'ils n'étaient pas cumulables. J'indique que j'ai ces 2 réductions, et au lieu de m'informer, le caissier me répond juste "donnez-moi votre nom" et prend mon chèque de fidélité et le scanne. Je lui ai fait remarqué son erreur, qu'il était plus intéressant d'utiliser le code promo pour un achat important et de conserver ce chèque pour un petit achat. Il m'a simplement répondu "on ne peut pas annuler l'opération". J'ai écrit une lettre au service client pour partager mon mécontent et espérer un geste commercial (re-lol). Le service client m'a seulement répondu "effectivement les promotions ne sont pas cumulables". Merci pour l'info... On ne sait pas communiquer chez Nocibé. On est très mauvais en relation commerciale chez Nocibé. On sait décevoir les clients chez Nocibé. On vient de perdre un client (de plus) chez Nocibé.
Par Sylvmarl
il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/06/2019
Je passe commande d’un produit signalé « en stock » , je procède au paiement parCB, je reçois le descriptif de ma commande celle-ci étant validée.
Trois jours après, je reçois un mail m’annonçant que je ne recevrai pas le produit commandé car celui-ci est en rupture de stock mais que je ne serai pas débitée de son montant....(Je l’espère bien.....!!!!!!)
Je ne trouve pas ce site très sérieux car ce n’est hélas pas la première fois que je suis piégée...
Date d'expérience le 18/04/2019
Très mauvais service après-vente. J'attends toujours le remboursement d'un produit qui ne m'a jamais été livré!!!
A éviter absolument.
Date d'expérience le 16/03/2019
Avis NOCIBÉ à fuir
AVIS: FUYEZ NOCIBÉ vu le nombre de commentaires signalant le disfonctionnement ou l'arnaque.
Le principe de la boite : achats possibles, débit immédiat, livraison partielle ou incertaine, remboursement plus tard = jamais
Conclusion : site escro à démonter, boutiques à ne jamais fréquenter
MON EXPÉRIENCE SUITE À RÉCLAMATIONS SANS SUITE...
MAIL ADRESSÉ À L'ENSEIGNE
Bonjour
Tombant sur le mode échec pour adresser une réponse concernant un questionnaire satisfaction produits, je choisis cette voie pour vous la faire parvenir.
Je trouve un peu 'osé' de me demander mon avis de satisfaction concernant les produits que j'ai commandés chez Nocibé.
Si vous vous donnez la peine de reprendre mes coordonnées vous constaterez qu'un important litige m'oppose à votre VPC; des échanges de mails peuvent en TEMOIGNERavec photos à l'appui.
Le colis livré est arrivé éventré grossièrement consolidé par du scotch Poste et surtout 2 articles -crème pieds, vernis - payés ainsi que 3 cadeaux ont été ponctionnés par qui ???? Il m'a été répondu qu'un remboursement allait être opéré puisque le remplacement est impossible, mais à ce jour aucune action !!!
Je considère que ma confiance a été abusée et qu'avant de mener une quelconque enquête de satisfaction sur des produits 'inexistants', votre mobilisation devrait porter sur des emballages adaptés signant le sérieux de la marque que vous représenter; rien ne sert de multiplier des services quand l'essentiel 'foire'
A savoir qu'aujourd'hui, j'ai reçu 2 livres d'une librairie connue .... je mets quiconque au défi de violer l'emballage: carton épais avec contreforts, sangle plastique, rabats collés et scotch de qualité ++ croisant sur le paquet. Seul le vol de l'ensemble pouvait constituer l'escroquerie. NOCIBE peut prendre modèle.
Je suis très insatisfaite de ce premier achat et vais le faire savoir sur les forums consommateurs que je consulte. Je demande urgemment à être remboursée sans devoir atteindre qu une hypothétique enquête soit effectuée pour recouvrer ou non la marchandise.
A ce jour, j'ai la qualité de victime bernée par des services qui ne sont pas à la hauteur de leur promesse.
A bon entendeur, salut!
Date d'expérience le 16/03/2019
Nocibe cautionne la haine envers la communauté musulmane j'appelle tous les bons citoyens qui partagent les valeurs du bien vivre ensemble à tout simplement les boycotter
Date d'expérience le 01/03/2019
Je recommande pas ce magasin j ai passer une commande chez eux tu en as pour une fortune en parfum il te demande si tu veut l emballage cadeau tu dis oui et au final ça fais déjà deux fois qu on ne me le met pas. Tu fais une demande pour le recevoir quand même on te sors d allez en magasin en gros démerde toi... Service client a chier pour faire ça autant acheter chez sephora au moins vous ne serez pas dessus...
Par Titi cassis
il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/01/2019
accueil inexistant , aucune reponse a mon bonjour . Les filles preferaient parler de leurs vacances plutot que de travailler . Je suis partie chez sephora faire mes achats
Date d'expérience le 07/01/2019
Franchement je suis vraiment énerver et mécontente! Je demande à faire deux paiement en boutique pour pouvoir utiliser 2 coupon réduction et au final on me fait qu'un seul paiement et j'ai pas pu utiliser mon deuxième bon de réduction .. Pour le coup c'est vraiment des offres de m**** et franchement la vendeuse je ne veux plus avoir à faire à elle.
Date d'expérience le 17/12/2018
Très mauvaise expérience avec une commande passée sur internet. Il y a eu une inversion avec une autre commande. Service client déplorable, aucune excuse. Il faut imprimer un bon de retour, aller à la Poste déposer le colis reçu par erreur ... et sans aucun dédommagement en compensation.
Date d'expérience le 07/11/2018
Je confirme, commande passée sur internet le 09/12/2018. Produit arrivé abîmé. Retourné et réceptionné par Nocibé le 17/12/2018, depuis aucun remboursement malgré mes divers appels téléphoniques. Service clientèle nul à c.....
Par Anita_Ben
il y a 5 ans
En juillet 2018, commande passée en boutique Rambuteau Paris, de 4 flacons de parfum. Réception du colis dans la même boutique mais avec seulement 3 flacons dans le colis. Nocibé n'a toujours pas remboursé
Par Daniel Frenkel
il y a 6 ans
RDV pour des soins systématiquement modifiés ou annulés au NOCIBE de Saint Médard en Jalles
Par Pelletan Felez Janine
il y a 6 ans
J’ai pris contact avec Nocibé pour un doublon de carte de fidélité il y a maintenant plus de 2 semaines, on m’a précisé que la fusion se ferait sous 48h. Toujours rien, et maintenanr plus d’une semaine que je n’ai plus accès à mon compte client. Je n’ai pas eu mon chèque de 10 euros de fidélité grâce à la fusion de mes points.
3 appels au service client, 3 personnes avec discours différents. Personne n’a daigné me rappeler pour suivre mon dossier.
3 messages privé sur facebook, aucune réponse à part un pauvre mail auto qui dit qu’on reviendra vers moi rapidement. Et ça n’a jamais été le cas.
Service client complètement incompétent, aucune solution.
Par Amélie Chauvin
il y a 6 ans
J'ai passé deux commandes , une le 21/11 et l'autre le 22/11. Aujourd'hui le 28/12 je n'ai toujours rien reçu! Et pourtant ces deux commandes ont bien été débitées de mon compte. La première est signalée comme expédiée le 08/12 mais sur le site de la poste on peut voir que le colis est prêt à être expédié, qu'il va être remis à la poste et qu'il se situe sur la plate forme colis. Même situation pour ma deuxième commande depuis le 13/12. Aucunes réponses à mes messages! Des cadeaux de Noël en plus ! Cette enseigne est à fuir, elle n 'a aucun respect pour ses clients
Par Noelie64
il y a 6 ans
