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Avis Nocibé du plus récent au plus ancien

Commande 191063488 reçue mais un article manquant.

Commande 191063488 reçue mais un article manquant.
Refus de remboursement de l'article au motif que je n'ai pas émis de réserve sur l'état du colis.
Mais colis reçu intact et récupérer dans un locker donc impossible de deviner qu'à l'intérieur il manquait un article et que je devais émettre des réserves.
Résultat pas d'article et pas de remboursement. Honteux au vu de la somme dépensée !
Nocibe refuse de me rembourser en indiquant que pour eux le colis était complet au départ. Pour moi il ne l'était pas du coup. Pour eux je dois contacter le transporteur mais qu'est ce qu'il va faire, me dédommager lui ?
Je ne compte pas en rester là, je viens de contacter une association de consommateurs

Par LC il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023

Je commande pour plus de 200 euros de produits et je ...

Je commande pour plus de 200 euros de produits et je me fais livrer dans un looker. Lorsque la porte s'ouvre je constate que mon colis est partiellement ouvert que la quasi totalité de ma commande a été volée ! Je contacte donc immédiatement Nocibé qui après plusieurs échanges de mail fini par me dire que le transporteur cad Mondial Relay dont le personnel se sert dans les colis, a attesté que le colis était fermé lors de son dépôt ! Résultat Nocibé refuse de me rembourser au prétexte que je n'avais qu'à refuser le colis ou émettre directement une réserve. Ils ne se rendent même pas compte de ce qu'ils disent.... J'étais devant un Loucher et depuis quand les Loucher parlent, vous répondent et enregistrent les réserves ???? Alors qu'il leur suffit de visionner les caméras pour constater de visu la véracité de mes propos et de valider le vol..... Merci à tous ceux qui pourraient m'aider pour que je puisse me faire rembourser ....

Par Myma il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2023

Mauvais magasin à Antibes centre. La vendeuse reconnait ...

Mauvais magasin à Antibes centre. La vendeuse reconnait m avoir vendu le mauvais produit mais refuse de le changer ! Quand je suis retourné au magasin pour dire que la vendeuse s est trompée, la responsable a de suite remis en rayon les bonnes références, avoue qu'ils sont responsables mais qu'ils ne me donnerai pas la bonne référence car j'ai utilisé une fois. Et comment j'aurais vu la mistake si j avais laissé la boîte fermée ??? Vous allez bien ??? Bref, vendeuse qui ne fait pas attention et la responsable qui ne peut rien faire sans l aval du siège !!! Du grand n'importe quoi ! Fuyez cette enseigne, vu leur niveau de expertise vous ferez mieux en grande surface.. Ils sont nuls et malhonnêtes.

Par Monique DIDIER il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023

J'ai effectué un achat ce jour chez nocibé à val d'Europe, ...

J'ai effectué un achat ce jour chez nocibé à val d'Europe, c'était insupportable tellement il faisait chaud dans le magasin,on a aucune envie de s'y attarder , d'ailleurs il y avait peu de clients. La chaleur n'est pas conseillée pour les produits de beauté et parfums. Je suis allée continuer mes achats chez Sephora.
Inadmissible d'imposer aux vendeuses qui gardent le sourire de travailler dans ces conditions.😡
Je ne retournerai pas dans ce magasin s'il n'est pas climatisé, je ne serais sûrement pas la seule. .

Par ROBIEU il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/09/2023

Commande en ligne

J’ai passé une commande en ligne pour plus de 260 euros, j’ai coché la case pour avoir des échantillons, j’ai reçu ma commande Quelle blague, Caméra cachée ?? J’ai eu 1 échantillon de crème sous plastique, le truc qui sert une fois !! Ils vont dire nous sommes limités par les marques etc. D’autres enseignes ne le sont pas apparemment. C’est honteux et indécent pour la cliente.

Par Meireles il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/07/2023

Je ne donne aucune étoile à cette société notre colis ...

Je ne donne aucune étoile à cette société notre colis devait être livré avant le 21/12 pour la somme de 220 € nous n'avons rien reçu et il rejette la faute sur Chronopost pas de chance je connais un haut responsable de chez eux qui m'a affirmé que le colis n'était pas scanné au départ de chez eux...Honteux aucune solution d'apporter si ce n'est il y a des procédures à suivre ou allez en magasin acheter de nouveau... BAH OUI c'est vrai que de nos jours nos avons les moyens ... Bande d'incapable ... Si j'avais vu avant tous ces avis négatifs jamais je n'aurais commandé chez eux... Fuyez absolument cette enseigne je vous en conjure....

Par GAUTIER il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/12/2022

Je ne donne aucune étoile à cette société notre colis ...

Je ne donne aucune étoile à cette société notre colis devait être livré avant le 21/12 pour la somme de 220 € nous n'avons rien reçu et il rejette la faute sur Chronopost pas de chance je connais un haut responsable de chez eux qui m'a affirmé que le colis n'était pas scanné au départ de chez eux...Honteux aucune solution d'apporter si ce n'est il y a des procédures à suivre ou allez en magasin acheter de nouveau... BAH OUI c'est vrai que de nos jours nos avons les moyens ... Bande d'incapable ... Si j'avais vu avant tous ces avis négatifs jamais je n'aurais commandé chez eux... Fuyez absolument cette enseigne je vous en conjure....

Par GAUTIER il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/12/2022

Véritable arnaque

Bonjour, n'achetez rien chez eux!
J'ai passé une commande de 157 euros, mon colis a été marqué livré alors que je n'ai rien eu dans ma boîte aux lettres.
J'ai envoyé un mail au service client comme quoi je n'avais rien reçu!
Et ce dernier m'annonce que le service livraison leurs indiquent que bien livré.
Ils ne veulent rien savoir, ne pas me renvoyer mon colis et encore moins me rembourser, se sont des escrocs!!!
J'ai rendez vous demain au commissariat pour déposer plainte, je ne vais pas m'asseoir sur 157 euros surtout par les temps qui courent.
Alors n'achetez chez nocibé allez plutôt chez sephora.
Je vous tiendrais au courant de la suite des événements.

Par Philippe Courbez il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/11/2022

Honteux !!!

Aujourd'hui 21.09.2022,ma femme et moi avons fait un achat chez Nocibé dans les galeries Auchan Englos (Nord), deux flacons de parfum à 91,50€ l'un, pour des cadeaux à 2 personnes différentes.A la caisse, nous avons demandé deux emballages cadeaux séparément.Ce que la caissière l'a fait.Par contre elle nous remet les deux cadeaux dans un seul .sachet.Nous lui demandons deux sachets puisque c'est pour deux personnes différentes.Elle a refusé prétextant que c'est une économie pour le magasin .Si c'est pour une économie de quelques centimes, nous ne mettrons plus jamais les pieds dans ce magasin...Qu'en pense la direction du service clients ???

Par Tiih il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/09/2022

Je ne recommande pas

Je ne recommande pas
Après avoir pris rdv avec une box pour un maquillage. Mon rdv a été annulé car j’avais 10 minutes de retard. Honteux. 3 personnes autour de moi mais se disent « avoir un planning chargé ».
Je demande à me faire rembourser ma box impossible.
Je ne recommande absolument pas

Par Femme il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/06/2022
Lés box sont des incitations à acheter des produits, j’avais pris une box pour le teint elle m’a nettoyé le visage et c’est tout c’est vraiment de la crotte. Ensuite j’ai pris un cours d’auto maquillage elle aurait dû faire la moitié du visage et me laisser l’autre partie, de plus j’avais signalé que j’étais sensibles aux produits côté paupières , elle a mis du far à joue clarins, bilan l’eczéma est apparu, elle n’écoute rien !!
Elle m’a vendu une poudre invisible marque Nocibé
J’ai été faible ! Mais plus jamais Nocibé
On ne se sent pas à l’aise !
Par Mirandanou il y a 3 ans

A EVITER Je commande généralement sur Séphora et vu ...

A EVITER Je commande généralement sur Séphora et vu que certains articles qui m'intéressaient n'étaient plus disponibles que sur Nocibé, j'ai tenté le coup: pas de mail de confirmation, pas de mail me signifiant qu'un des articles n'était plus disponible, d'après l'opérateur Nocibé que j'ai eu au téléphone je suis censé consulter mon profil Nocibé comme Instagram ou Facebook si je veux avoir des infos sur mes achats( bah voyons!) sauf que même sur ce profil, les infos ne suivent pas... Je suis aussi censé être remboursé mais rien sur mon compte bancaire évidemment et les informations de chrono post et celles qu'on me communique au téléphone ne sont absolument pas les mêmes enfin l'opérateur Nocibé me raccroche au nez! Super pas professionnel, super irrespectueux , donner votre argent à des vrais professionnels, pas à ces rigolos!

Par Fennec il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/12/2021

Bonne réactivité du service client

Lors de ma première commande passée sur le site Nocibé, l'un des articles, un eye-liner, est arrivé cassé en deux et le produit s'était répandu dans le carton d'emballage lors du transport. Heureusement que j'ai eu l'idée de le prendre en photo.
J'ai aussitôt contacté le service client par e-mail, pour garder une trace. La réponse a été très rapide. On m'a demandé d'envoyer une photo du produit défectueux, ce que j'ai fait. Quelques jours plus tard, Nocibé m'a remboursé.
Le service client a été rapide et efficace ce qui est très appréciable.

Par Gwen il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/07/2021

Du pur vol. 3.95€ de frais de livraison pour une carte cadeau !!!

Du pur vol. Achat de bon cadeau pour ma mère qui vit à 750km. 3.95€ de "livraison de carte" (ouais ils ne savent pas faire un bon d'achat en ligne récupérable en magasin, ils le produisent et l'envoient par la poste.) - pour 10g de carte c'est scandaleux. La carte arrivera après 6 jours !!! Mais attendez, le site n'enregistre pas le nom du destinataire donc ma mère se voit refuser son bon d'achat. Il faut donc que je scanne ma CI, qu'elle l'imprime et qu'elle y retourne...
Je résume:
- 10% du prix de la carte cadeau en plus pour "livraison"
- la nana au téléphone me dit que je n'ai pas choisi l'option gratuite => et oui mais y'a PAS d'option gratuite, allez voir par vous même
- une carte cadeau ça pèse lourd selon eux, parce que 3.95€ de livraison c'est juste du vol
- le site n'enregistre pas le nom
- le formulaire de réclamation ne marche pas...

Carton plein, honteux, je n'achèterai plus JAMAIS chez eux.

Par Metal3d il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021

ARNAQUE

J'ai souhaité faire un échange chez eux, car le produit offert ne me convenait pas.Comme ils ne l'ont pas en stock, ils me disent qu'ils vont me livrer dans 4 jours. Pour procéder à l'échange, ils m'éditent une carte cadeau (l'arnaque est la !) 20 jours plus tard et sans aucune nouvelle de leur part, je demande un remboursement pour acheter mon produit ailleurs car ils sont toujours en rupture .. et là, ils ne veulent pas me rembourser car j'ai "soit disant" payé en carte cadeau !!!!! alors que l'achat initiale a été fait en carte bleue.. !! ,après plusieurs echange de mail, ils ne veulent pas reconnaitre leur mauvaise foi et l'histoire n'est pas réglé.. on parle de 150€ quand même... Je n'ai ni produit ni les sous...!!
Ce sont des voleurs et le service client est à vomir!! Enseigne à fuir !!

Par ENCOLERE il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/12/2020

Service client honteux

J'ai commandé deux produits chez eux. En ouvrant le colis l'un des articles était ouvert et presque entièrement renversé, l'autre article était donc imbibé ! Premier message au service client, puis on me demande d'envoyer une photo, ce que je fais... A force d'appels j'arrive à joindre le service client qui me promet un remboursement total et me conseille d' acheter à nouveau le produit en boutique ( c'était urgent puisque pour un anniversaire) en attendant le remboursement.
Un mois plus tard je reçois un remboursement de 3.90 euros correspondant au produit le moins cher de la commande.
Appel au service client : cette fois la conseillère me répond qu'on ne m'a jamais promis de remboursement intégral et qu'il n'y a aucune traces dappels... On me prend pour une menteuse jusqu'à que je dise que j'ai l'enregistrement de l'appel en question ! Là on me dit d'envoyer cette preuve, ce que je fais depuis plus de nouvelles... A chaque nouvel appel au service client ce sont les mêmes réponses... Même avec la preuve de leur MENSONGE ils ne peuvent rien faire..

Par Moi il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/11/2020

NOCIBE une vraie arnaque

J'ai acheté un coffret ZADIG ET VOLTAIRE le 29/11 et aujourd'hui après 3 appels et 2 messages NOCIBE est incapable de me dire si je vais etre livré.
Très mauvais SAV . C est le pire site de commande en ligne qui continue à dire que vous serez livré sans donner aucun délai.
Par contre le montant de la commande a été débiter depuis longtemps.

Par SERGE il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/12/2020
Bonjour, n'achetez rien chez eux!
J'ai passé une commande de 157 euros, mon colis a été marqué livré alors que je n'ai rien eu dans ma boîte aux lettres.
J'ai envoyé un mail au service client comme quoi je n'avais rien reçu!
Et ce dernier m'annonce que le service livraison leurs indiquent que bien livré.
Ils ne veulent rien savoir, ne pas me renvoyer mon colis et encore moins me rembourser, se sont des escrocs!!!
J'ai rendez vous demain au commissariat pour déposer plainte, je ne vais pas m'asseoir sur 157 euros surtout par les temps qui courent.
Alors n'achetez chez nocibé allez plutôt chez sephora.
Je vous tiendrais au courant de la suite des événements.
Par Philippe Courbez il y a 3 ans
Bonjour, n'achetez rien chez eux!
J'ai passé une commande de 157 euros, mon colis a été marqué livré alors que je n'ai rien eu dans ma boîte aux lettres.
J'ai envoyé un mail au service client comme quoi je n'avais rien reçu!
Et ce dernier m'annonce que le service livraison leurs indiquent que bien livré.
Ils ne veulent rien savoir, ne pas me renvoyer mon colis et encore moins me rembourser, se sont des escrocs!!!
J'ai rendez vous demain au commissariat pour déposer plainte, je ne vais pas m'asseoir sur 157 euros surtout par les temps qui courent.
Alors n'achetez chez nocibé allez plutôt chez sephora.
Je vous tiendrais au courant de la suite des événements.
Par Philippe Courbez il y a 3 ans

Chez Nocibé, il faut mendier les échantillons et le papier cardeau !

Parfum reçu en vrac dans le colis sans échantillon et sans aucun emballage cadeau. Pour une première commande qui sera la dernière, quelle déception ! Chez Nocibé, il faut mendier pour cela en cochant une petite case. Le client n'est pas soigné. Impression d'être juste une carte bleue.
Je ne recommande pas !!!

Par CHRISTINE il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2020
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