Nocibé

Très mauvaise expérience avec une commande passée sur ...

Très mauvaise expérience avec une commande passée sur internet. Il y a eu une inversion avec une autre commande. Service client déplorable, aucune excuse. Il faut imprimer un bon de retour, aller à la Poste déposer le colis reçu par erreur ... et sans aucun dédommagement en compensation.

Date d'expérience le 07/11/2018

En juillet 2018, commande passée en boutique Rambuteau ...

En juillet 2018, commande passée en boutique Rambuteau Paris, de 4 flacons de parfum. Réception du colis dans la même boutique mais avec seulement 3 flacons dans le colis. Nocibé n'a toujours pas remboursé

RDV pour des soins systématiquement modifiés ou annulés ...

RDV pour des soins systématiquement modifiés ou annulés au NOCIBE de Saint Médard en Jalles

Service client à déplorer !

J’ai pris contact avec Nocibé pour un doublon de carte de fidélité il y a maintenant plus de 2 semaines, on m’a précisé que la fusion se ferait sous 48h. Toujours rien, et maintenanr plus d’une semaine que je n’ai plus accès à mon compte client. Je n’ai pas eu mon chèque de 10 euros de fidélité grâce à la fusion de mes points.
3 appels au service client, 3 personnes avec discours différents. Personne n’a daigné me rappeler pour suivre mon dossier.
3 messages privé sur facebook, aucune réponse à part un pauvre mail auto qui dit qu’on reviendra vers moi rapidement. Et ça n’a jamais été le cas.
Service client complètement incompétent, aucune solution.

Plus jamais !

J'ai passé deux commandes , une le 21/11 et l'autre le 22/11. Aujourd'hui le 28/12 je n'ai toujours rien reçu! Et pourtant ces deux commandes ont bien été débitées de mon compte. La première est signalée comme expédiée le 08/12 mais sur le site de la poste on peut voir que le colis est prêt à être expédié, qu'il va être remis à la poste et qu'il se situe sur la plate forme colis. Même situation pour ma deuxième commande depuis le 13/12. Aucunes réponses à mes messages! Des cadeaux de Noël en plus ! Cette enseigne est à fuir, elle n 'a aucun respect pour ses clients