Je commande pour plus de 200 euros de produits et je ...

Je commande pour plus de 200 euros de produits et je me fais livrer dans un looker. Lorsque la porte s'ouvre je constate que mon colis est partiellement ouvert que la quasi totalité de ma commande a été volée ! Je contacte donc immédiatement Nocibé qui après plusieurs échanges de mail fini par me dire que le transporteur cad Mondial Relay dont le personnel se sert dans les colis, a attesté que le colis était fermé lors de son dépôt ! Résultat Nocibé refuse de me rembourser au prétexte que je n'avais qu'à refuser le colis ou émettre directement une réserve. Ils ne se rendent même pas compte de ce qu'ils disent.... J'étais devant un Loucher et depuis quand les Loucher parlent, vous répondent et enregistrent les réserves ???? Alors qu'il leur suffit de visionner les caméras pour constater de visu la véracité de mes propos et de valider le vol..... Merci à tous ceux qui pourraient m'aider pour que je puisse me faire rembourser ....