Renald54
Irrespectueux et de mauvaise fois
Irrespectueux et de mauvaise fois
Impossibilité de prendre RDV par internet pour une révision. J'appelle pour prendre directement RDV en expliquant le problème sur leur site. La personne ne m'écoute pas et me prend de haut en m'expliquant que les créneaux que je ne peux pas choisir ne sont donc pas dispos, sauf qu'ils apparaissent bien, contrairement à ceux déjà pris, d'où le bug informatique... Il m'explique alors que ce qui apparaît sur le site ne correspond pas à ce qui se passe en atelier, mais qu'ils s'agit juste de propositions de créneaux et qu'ils rappellent les clients pour leur dire que ce n'est finalement pas possible!! Par ailleurs, personne ne répond la plupart du temps, vous recevez un SMS en même temps que l'attente en ligne vous demandant pourquoi vous appelez et que selon le motif, ils vous rappelleront... ce qu'ils ne font pas, bien évidemment! Et sur ce point, même mauvaise foi de la part de l'interlocuteur... Bref, j'ai finalement décidé de faire réaliser la vidange dans un autre garage...
Date d'expérience le 13/07/2022
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