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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très déçue gérante sur le dos de ses employés une ambiance stressante je suis ressortie toute stressée avec une coupe que je n avais pas demander dommage car les fois d’avant l ambiance était super. Pour passé un bon moment c est louper !!
Fuyez les! Sinon vs regretriez, fuyez kes velos electrique wayscral...
Irrespectueux et de mauvaise fois
Impossibilité de prendre RDV par internet pour une révision. J'appelle pour prendre directement RDV en expliquant le problème sur leur site. La personne ne m'écoute pas et me prend de haut en m'expliquant que les créneaux que je ne peux pas choisir ne sont donc pas dispos, sauf qu'ils apparaissent bien, contrairement à ceux déjà pris, d'où le bug informatique... Il m'explique alors que ce qui apparaît sur le site ne correspond pas à ce qui se passe en atelier, mais qu'ils s'agit juste de propositions de créneaux et qu'ils rappellent les clients pour leur dire que ce n'est finalement pas possible!! Par ailleurs, personne ne répond la plupart du temps, vous recevez un SMS en même temps que l'attente en ligne vous demandant pourquoi vous appelez et que selon le motif, ils vous rappelleront... ce qu'ils ne font pas, bien évidemment! Et sur ce point, même mauvaise foi de la part de l'interlocuteur... Bref, j'ai finalement décidé de faire réaliser la vidange dans un autre garage...
Accueil exécrable, aucun savoir faire ni être, PERTE DE DOCUMENTS CARTE GRISE ET PERMIS, aucun professionnalisme. Surtout ne s'excuse pas et dénigre le client sont juste là pour encaisser.
rdv ce jour pour une vidange à 11h00. un employé:"ce sera fait dans une petite heure".je revient après une 1/2 h . ma voiture n'a pas bougé. j'attends une 1/2 h de plus. ma voiture n'a toujours pas bougé. je me lève, vois un employé qui prend sa sacoche pour partir, deux autres ( présents avant ) qui reviennent du mac do avec des sacs pleins. je réclame les clefs de ma voiture : l'employé " elle est peut être en cours".moi : " elle est là ( en lui montrant ) et n'a pas bougé depuis une heure ".lui : " je vous donne un autre rdv ? " moi : (en frôlant la crise cardiaque ) pas pour l'instant !
Il ne s'agit pas d'une petite erreur vite rattrapée :aucune organisation, compétence, et on se fout ouvertement du client.
