Dépôt de mon véhicule ce jour à 12h20 pour la réparation d'une crevaison sur 1 pneu. Prête sous une heure. Ok tout va bien...! Et puis de retour à 13h20 et là j'ai vécu un film 1 gamin commençait ma voiture, je m'inquiète un peu, mais une jeune fille me rassure et me dit : ne vous inquiétez pas ça va aller vite maintenant... 15 minutes plus tard 2 gamins sur mon pneu puis 3 et encore un quatrième. Toujours rien... puis un cinquième cette fois-ci une bonne trentaine d'année (me dis : les pneus sur les mini sont dur), BRAVO à 5 sur mon pneu ils ont réussi à enlever la jante ...on va pourvoir réparer le pneu. Toute la petite troupe s'éparpille car copain, copine sur parking .... Cigarette et on crie… « C...... tu ne dis pas bonjour » à la jeune fille qui était la seule à terminer mon véhicule (j'ai cru être dans une cour d'école). Tout cela devant les clients.
Puis 14h00 j'arrive en caisse quand même (du coup retard à mon travail), je fais part de mon mécontentement à la personne derrière la caisse qui était mal à l'aise et un autre gamin à ses coté me dit "mais madame ce sont des stagiaires, il faut bien qu'ils apprennent"….
là je pouf de rire nerveux, exactement jeune homme mais pour apprendre il faut quelqu'un qui forme....mais j'ai un doute qu'il ait compris quelque chose!
Ce garage est une cour de récréation avec des gamins sans aucun encadrement.
Par DE BARROS Myriam
il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/10/2025
très bonne prise en charge, accueil agréable +++ les professionnels sont au top de leur forme et le tout avec humour, professionnalisme et au delà de mes espérances pour le jour de mon anniversaire. Une petite jeune femme Marie, très rafraîchissante ainsi que ses collègues et même le directeur.. Merci pour votre gentillesse et prestation bien sûr.. Bravo Norauto
Par Nadine GIRARD
il y a 2 mois
Date d'expérience le 09/09/2025
Très déçue gérante sur le dos de ses employés une ambiance stressante je suis ressortie toute stressée avec une coupe que je n avais pas demander dommage car les fois d’avant l ambiance était super. Pour passé un bon moment c est louper !!
Par Sania Ounissar
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/10/2024
Fuyez les! Sinon vs regretriez, fuyez kes velos electrique wayscral...
Par Jeanne bouet
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/09/2022
Irrespectueux et de mauvaise fois
Impossibilité de prendre RDV par internet pour une révision. J'appelle pour prendre directement RDV en expliquant le problème sur leur site. La personne ne m'écoute pas et me prend de haut en m'expliquant que les créneaux que je ne peux pas choisir ne sont donc pas dispos, sauf qu'ils apparaissent bien, contrairement à ceux déjà pris, d'où le bug informatique... Il m'explique alors que ce qui apparaît sur le site ne correspond pas à ce qui se passe en atelier, mais qu'ils s'agit juste de propositions de créneaux et qu'ils rappellent les clients pour leur dire que ce n'est finalement pas possible!! Par ailleurs, personne ne répond la plupart du temps, vous recevez un SMS en même temps que l'attente en ligne vous demandant pourquoi vous appelez et que selon le motif, ils vous rappelleront... ce qu'ils ne font pas, bien évidemment! Et sur ce point, même mauvaise foi de la part de l'interlocuteur... Bref, j'ai finalement décidé de faire réaliser la vidange dans un autre garage...
Par Renald54
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/07/2022
Accueil exécrable, aucun savoir faire ni être, PERTE DE DOCUMENTS CARTE GRISE ET PERMIS, aucun professionnalisme. Surtout ne s'excuse pas et dénigre le client sont juste là pour encaisser.
Date d'expérience le 21/07/2020
rdv ce jour pour une vidange à 11h00. un employé:"ce sera fait dans une petite heure".je revient après une 1/2 h . ma voiture n'a pas bougé. j'attends une 1/2 h de plus. ma voiture n'a toujours pas bougé. je me lève, vois un employé qui prend sa sacoche pour partir, deux autres ( présents avant ) qui reviennent du mac do avec des sacs pleins. je réclame les clefs de ma voiture : l'employé " elle est peut être en cours".moi : " elle est là ( en lui montrant ) et n'a pas bougé depuis une heure ".lui : " je vous donne un autre rdv ? " moi : (en frôlant la crise cardiaque ) pas pour l'instant !
Il ne s'agit pas d'une petite erreur vite rattrapée :aucune organisation, compétence, et on se fout ouvertement du client.
Par ericbonda54
il y a 8 ans
