Norauto 15 Boulevard de l'Europe, Portet-sur-Garonne

Incompétents

Terrible expérience. Rendez-vous pris en ligne pour remplacer le kit de distribution le 17. Quelques jours avant, on m'appelle pour le décaler une première fois, puis une seconde. Aucune trace écrite, ni par SMS, ni par mail, évidemment.

Le rendez-vous étant le 26 et ayant absolument besoin de mon véhicule le 27, j'anticipe et l'amène le 25 au soir, comme le centre m'a indiqué pouvoir le faire.

D'abord on ne me trouve pas. Puis on ne trouve pas mon véhicule. On change de personne. En fait c'est bon. On va y arriver.

Le 26, aucune nouvelle de la journée, pour un véhicule qui doit être restitué avant la fermeture. J'appelle donc à 17h, je passe 45 minutes à attendre.

Quand j'ai enfin une réponse, le verdict : "il nous manquait une pièce, on est allé la chercher donc on finira demain". Pourquoi ? "Parce qu'avec les rendez-vous pris en ligne, des fois on a pas toutes les pièces".

Mais, je ?

Mais ne vous en faites pas, on vous fera un geste commercial. Mais je m'en fiche, j'ai pas besoin d'un geste commercial, j'ai besoin d'une voiture.

Donc :

- J'ai aucune information de leur part
- Des pièces qui manquent pour réaliser une prestation qu'ils ont planifié eux-mêmes (c'est le responsable d'atelier qui m'a appelé pour décaler plusieurs fois le rdv, pas un standard)
- Un véhicule rendu en retard, sans aucune pression.
- 15 appels (j'ai compté) pour avoir 2 réponses.
- Un rappel, promis-avant-18-heures, du responsable d'atelier que j'attends toujours.
- Aucune solution proposée pour que je puisse assurer mon déplacement le lendemain (en pleine campagne tôt le matin, sans bus ni train, donc).
- L'obligation de louer une voiture pour me rendre à un rdv professionnel même pas couverts par le "geste commercial".

Le pire ?

C'est que c'est pas la première fois que j'ai ce type d'expérience chez eux. Bête que je suis, je me suis dit que c'était une affaire de personne mais en fait, ça doit être une viraie culture d'entreprise. La première fois, c'est une vidange qu'ils n'avaient pas voulu faire parce que "la baie moteur est sale". Ce qu'on m'a dit quand j'ai demandé pourquoi le véhicule n'avait pas bougé depuis 3h sur le parking. Ce que le garage d'à côté n'avait pas compris.

Bref, c'est pas cher mais tu perds ton temps.

Date d'expérience le 30/06/2026

Dommage on peu pas mettre 0 etoile Nauroto escroque ...

Dommage on peu pas mettre 0 etoile Nauroto escroque les clients,gonfle les prix et invente des réparations il mon mal remonter mes amortisseurs et les coupelles,mon rendu mon véhicule avec des bruits qu il n y avait pas avant le directeur n à rien voulu entendre quand je lui est fait remarquer mais monsieur et têtu et malhonnête.j ai dû faire un contrôle dans un autre garage pour retourner avec les preuves et menacer de faire intervenir un expert ,il ma redonner un rendez-vous pour rechangé amortisseurs et coupelles (il mon dit que j avais un problème avec mon turbo (il es tout neuf) il mon dit de changer mes rotules (elles sont neuves)en gros il mon dit de changer toutes mes pièces neuves
Rotules,biellettes etc......Si vous avez le malheur de dire tout haut l escroquerie on vous foudroient à coup de qui parle le plus fort que l autre, des clowns des incapables des incompétents et tout les salariés sont complices un signalement à la DGCCRF pour stoppé cette escroquerie en bande organisée
Si vous êtes une femme je vous déconseille fortement nauroto portet sur garonne place de l Europe

Date d'expérience le 21/08/2025

Personnel incompétent au posible ( incapable de commander ...

Personnel incompétent au posible ( incapable de commander une paire de disques ainsi que 2 jeux de plaquettes ^pour une VW POLO6 ) délais annoncé par le vendeur,environ 3 semaines de délais au plus rapide en commandant tout ce matèriel ce jour je n'ose imaginer si j'avais eu une rolls. résultats je suis allé en face ( MIDAS ) on m'a monté les disques et les plaquettes le lendemain. le vendeur à fait très fort je ne suis pas prêt de recommander NORAUTO portet sur garonne.

Date d'expérience le 17/06/2024

Chef d'atelier tres méprisant.... Ne connait pas son ...

Chef d'atelier tres méprisant.... Ne connait pas son travail. Parle mal au client et fait un travail tres en dessous de la qualité d'un ouvrier débutant
Garage à fuir à 100%
je rejoins bon nombre d'avis déjà publiés

Date d'expérience le 08/03/2023

À éviter !

35 min pour prendre un rdv au téléphone avec une mise en attente de 20 min
Mais ce n’est pas le plus grave ils ont gonflé un de mes pneus à 3 bars lors d’un changement je m’en suis aperçue après un mois
Et cela fait 3 mois que je vais tous les mois faire une recherche pour une crevaison lente
Je fais la pression toutes les 2 semaines car mon pneu se dégonfle mais je pense qu’ils n’ont faut aucune recherche malgré la révision des 60000 ils n’ont pas vu le clou dans mon pneu (je l’ai vu en me garant ce matin avec les pneus en biais il est sur le bord interne)

Date d'expérience le 09/03/2022

Norauto PORTET Arnaque .

Norauto PORTET Arnaque .
Rdv pour réparation crevaison sur Koleos pneus Michelin Alpin 2 ans / 20 000 km : Refus réparation pneus trop vieux...
Rdv réparation crevaison DACIA Michelin Énergie 15000 km : Refus réparation motif vous avez roulé avec l’interieur du pneu est abîmé... Dans ces deux cas un autre professionnel inspecte et répare pour le même prix.
Le Chef d.atelier est un arnaqueur qui pousse à la vente forcée ou alors incompétent.
A ÉVITER ABSOLUMENT POUR TOUTES LES RÉPARATIONS

Date d'expérience le 18/11/2019

Centre à fuir absolument...

J ai rendez vous pour un changement de pneumatiques arrière sur ma clip le 14_12_18. Mon véhicule est prit en charge et je patiente en allant voir les remorques à l arrière du magazine. Je constate alors que le technicien a démonte la roue avant gauche et s apprête à déposer le pneu . Je lui signifie qu il s agit du changement des pneus arrières ....de retour dans le magasin je préviens la personne à la caisse de cette erreur . Elle m informé aller se renseigner . Quelques instants plus tard , le chef d atelier vient à ma rencontre et me signifie que mon pneumatique avant gauche est blessé et qu il peut réaliser la rétention de mon véhicule...oui , la rétention de mon véhicule . Je crois rêver . Je l’informe de la méprise de son tech et là il me dit que des gens comme moi il en vois depuis le matin . Je lui rappelle que des gens comme moi ça s appellent des clients et qu à minima je peux exiger une prestation en phase avec ma demande . 20 mn plus tard je reçois un SMS m informant que mon véhicule est prêt. J arrive à la caisse où l on me remet une facture pour le changement de 4 pneus....je grise et confirme à celle ci qu il n est pas question de régler cette note. Après s’être renseigné elle édite une facture pour 2 pneus arrive et me rassure seul ceux à l arrière ont été changé . Inquiet sur la condition de mes pneus avant je me rend chez Midas en face et demande une vérification de mes pneus avant . Le tech s exécuté et me confirme l excellent états de ceux ci et gratuitement . Merci à eux . De retour à mon domicile , s épluche ma facture noyautons et la stupéfaction, il y est note que mes 2 pneus avant sont en très bon état .
Vente forcée , mensonges , arrogance de ce chef d atelier , bien loin de ce que l on est en droit d attendre d un pro . La seul personne ayant bien fait son job est la caissière qui a fait preuve d ampathie et de sincérité.

Date d'expérience le 26/12/2018

Norauto et leurs mauvaise foi

Bonjour,

Le 01/02/2018je me rend chez Norauto pour une remplacement des mes disques et mes plaquettes de freins AV/AR temps de l'intervention 3H30 et cout de l'intervention sur devis signé 463,75 euros se qui reste très correcte pour une BMW 330D.
Donc je laisse ma voiture à 8h au alentour de 10H un appel pour me dire qu'il se sont trompé de disque pourtant j'ai donné ma plaque D'imatriculation et tout le tralala mais ils se sont trompé bon a la limite ça arrive et puis la personne me dit "il faut prévoir 1h de plus le temps d'aller chercher les disques je réponds pas de souci et de toute façon je n'ai pas le choix". Donc j'arrive vers 12h pour récupérer ma voiture à 12h30 et la rien toujours rien.
13h30 "enfin ma voiture est prête tout content je me rapproche de la caisse pour effectuer le paiement.
Et la on me sort une facture à 635,75 soit 172 euros supplémentaire je dit a la personne en cause entre 463,75 et 635,75 y'a une différence et on a pas prit la peine de me le dire au téléphone... se qui me semblait normal d'etre prévenu du prix en plus a rajouté.
La personne me réponds "se n'est pas les mêmes disques donc c'est pas le même prix" je lui réponds "peut etre mais j'ai signé un devis a 463,75 et on ne ma rien dit" et elle me réponds à nouveau "mais si monsieur j'étais la et la personne vous a bien dit le prix en plus" prit dans un rire d'énervement je lui réponds "non et de plus vous avez mis 2h de plus à intervenir sur ma voiture peut etre qu'un geste commercial serait un minimum"
La personne en caisse n'a pas prit en compte ma demande et m'a indiqué le prix total d'un air très désagréable et d'une façon à me faire passer pour une personne de mauvaise foi.
Donc je tiens à préciser que tout se que je dis est entièrement vrai et de plus un devis signé autant par moi que Norauto devrait etre respecté il se sont trompé à un moment donné si même avec toute les info du véhicule vous êtes dans l'incapacité de faire correctement votre boulot peut etre qu'un autre métiers serait une bonne option.
Pour finir bien entendu je ne reviendrais plus dans se centre auto qui pour moi n'a aucun profetionnalisme sont de mauvaise foi et ne sont pas du tout commercial