J'ai déposé ma voiture pour recharger la clim et changer ...

J'ai déposé ma voiture pour recharger la clim et changer le filtre particules. Lorsque je l'ai récupérée, la ventilation ne fonctionnait plus que sur la 4ème vitesse. J'ai demandé à faire une vérification (une mauvaise manipulation peut arriver), le chef d'atelier s'y est refusé. Je lui demandé alors de me fournir une explication et il me répond qu'il ne savait pas et m'a affirmer que ce n'était pas leur faute. Un personne sans aucun sens commercial, incapable de fournir une explication et aucune envie de faire une vérification ! C'est vraiment lamentable pour un tel groupe ! il m'a fait passer pour une moins que rien sans aucune considération en insistant bien sur le fait que le réparateur ne pouvait être en cause. Personnage dénué de compréhension qui ferait bien de se former à l'accueil de la clientèle et comment répondre à un client pour une meilleure satisfaction, il est vraiment incompétent à ce niveau. Il fait fuir les clients plutot que de leur donner envie de revenir. Je vais faire expertiser la voiture afin de contrôler s'il y a eu mauvaise manipulation ou pas. Je suis dégoutée de cette prestations

Date d'expérience le 15/07/2025