A fuir

Ce centre Norauto est une honte. Incompétence, abus, menaces à peine voilées : une expérience client catastrophique du début à la fin.

Le 9 juin, on me fait un diagnostic totalement faux : on m’affirme que le condenseur est à changer. Verdict d’un garagiste indépendant ? Il était parfaitement fonctionnel. Ce centre m’a donc tenté une réparation inutile, autrement dit une escroquerie déguisée.

Le 5 juillet, deuxième diagnostic (payant bien sûr), cette fois sur le compresseur. Problème causé par leur erreur initiale. Et là, on touche le fond : ils refusent de me rendre mes clés et bloquent mon véhicule tant que je ne paie pas cette nouvelle facture. C’est une pression illégale, une rétention abusive, assimilable à de l’extorsion selon l’article 312-1 du Code pénal.

Oui, j’ai été forcée de payer sous la menace pour récupérer mon propre véhicule.
Oui, j’ai immédiatement saisi la DGCCRF. Et j’espère sincèrement qu’une enquête sérieuse viendra sanctionner ce genre de méthodes.

Le personnel, du comptoir à la direction, a été hautain, méprisant, incapable d’assumer ses erreurs, et sans la moindre notion de respect du client. On vous parle comme à un moins que rien, on vous menace à demi-mot, et on vous fait comprendre que sans payer, vous n’irez nulle part.

À celles et ceux qui tiennent à leur argent, leur sécurité et leur dignité : évitez ce centre comme la peste.
Un scandale ambulant, tout simplement.

Date d'expérience le 05/07/2025