Radar de confiance
·Avis client Norauto Tourville-La-Riviere Tourville-la-Rivière, ZAC du Clos aux Antes
PONTHIEUX
il y a 1 mois
0 sur 5 une catastrophe ! fuyez ce centre...on m'appelle pour me dire que pas possible de faire la clim ok binn reçu et je demande à faire la pression des pneus . ok. plus de 45 minutes après toujours...
Voir plusJOEL ROSAY
il y a 3 mois
bonjour a tous, je souhaitais laisser ma désagréable expérience avec Norauto Tourville la rivière, après le remplacement de 2 pneus avant continental,
1- première surprise siège et rétroviseur dé...
COLIN
il y a 4 mois
Changement de 4 pneus:
prestation correcte en atelier, l'équilibrage des roues est parfait.
Hôtesse d'accueil agréable et serviable.
Par contre cet établissement pratique le "sur-booking"...
Remy
il y a 11 mois
Modifié à l'instant
Nouveau
Rdv pris pour changement de pneus, mis a niveau huile et liquide vitre. Rendu avec 30 minutes de retard car pendant très longtemps une grande partie du personnel re...
Marc Legrand
il y a 1 an
Nous sommes venus contrôler nos pneus chez eux leur machine ne fonctionnait pas alors nous avons demandé a l'accueil du garage, la personne nous a repondu qu'il fallait aller a carfour ou a un station...
Voir plusMoulino
il y a 2 ans
Je tiens à exprimer ma complète insatisfaction sur ce centre auto. Après avoir déposé ma voiture pour un nettoyage de collecteur d'admission, j'ai été informé 40 minutes plus tard que leur machine éta...
Voir plusLaetitia G.
il y a 3 ans
A fuir!
Trois déplacements pour un problème de clignotant!
Mauvaise foi de l'ensemble de l'équipe, exceptée l'agent de caisse qui a été agréable.
De plus des chef d'atelier qui pa...
Andre
il y a 4 ans
Ma femme a emmené son véhicule chez Norauto à Tourville la Rivière, pour faire installer un crochet d'attelage.
Ce qu'elle m'a aussi dit est que le vendeur lui avait indiqué que les pneus avant...
Avis client Norauto Tourville-La-Riviere Tourville-la-Rivière, ZAC du Clos aux Antes
PONTHIEUX
CATASTROPHE FUYEZ
0 sur 5 une catastrophe ! fuyez ce centre...on m'appelle pour me dire que pas possible de faire la clim ok binn reçu et je demande à faire la pression des pneus . ok. plus de 45 minutes après toujours pas fait !!! les assistantes au comptoir figées sur leur fauteuil, des gus qui passent mettre des clés et rien !. après encore une fois attendu mes clefs me sont remises et là je découvre que l'affichage de l'écran n'est plus le même, plus de GPS ??? je reviens au centre et les assistantes sont toujours figées ! là vous pouvez passer à l'atelier tient bizarre ...je passe à l'atelier et le gus qui m'a soi disant examiné la pression des pneus me dit ah oui j'ai changé et j'ai oublié de vous remettre ???, c'est quand même pas compliqué ! aucune excuse, aucun mot de désolation après tout ce temps ! sans doute le pétard à fumer était trop long...incroyable , le respect du client est absent, le respect tout court est absent...et naturellement on vous donne les clés en insistant sur pas de facture !!! c'est dingue il faut tout revoir et imaginez un peu la prestation sur votre prochain véhicule...fuyez.
Date d'expérience le 12/05/2026
JOEL ROSAY
IL FAUT REVOIR LA FORMATION DU PERSONNELS D'ATELIER
bonjour a tous, je souhaitais laisser ma désagréable expérience avec Norauto Tourville la rivière, après le remplacement de 2 pneus avant continental,
1- première surprise siège et rétroviseur déréglés , la vieille roue sale posée sur ma banquette arrière sans aucune protection, réinitialisation du défaut pneus pas faite .
2- deuxième surprise 4 kms plu tard, roue avant droit est a plat, retour avec la galette chez Norauto , problème ma roue avait été déchirée lors du montage, remplacement par un nouveau pneu et le jeune me redépose ma galette en vrac dans le coffre et de nouveau aucune réinitialisation des défauts pneus " en gros démerde toi"
Date d'expérience le 13/02/2026
COLIN
Surbooking des rendez-vous
Changement de 4 pneus:
prestation correcte en atelier, l'équilibrage des roues est parfait.
Hôtesse d'accueil agréable et serviable.
Par contre cet établissement pratique le "sur-booking" !
Le rendez vous était à 16h00 pour une restitution prévue à 18h00.
Le véhicule a été restitué à 19h00 pour une prestation de changement de 4 pneus d'une durée approximative de 30 minutes.
Le véhicule a donc été pris en charge après 18h00.
Cette gestion de la clientèle semble délibérée et n'est pas très correcte.
Le client n'a aucun contact avec le technicien, ce qui génère une incompréhension des demandes du client. L'informatique ne suffit pas !
Date d'expérience le 17/01/2026
Remy
A éviter...
Modifié à l'instant
Nouveau
Rdv pris pour changement de pneus, mis a niveau huile et liquide vitre. Rendu avec 30 minutes de retard car pendant très longtemps une grande partie du personnel regardait les pompiers éteindre une voiture sur le parking. L'huile na pas été fait et pas de liquide vitre alors qu'au moment de la reprendre j'ai bien demandé si cela avait été réalisé. Obliger une fois a la maison de ressortir en acheter au supermarché.
Je suppose que le responsable va faire le même copié collé comme réponse que pour les autres avis alors je vais lui faire gagner du temps : Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolé pour ce résultat qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je prends note de votre avis et vous assure que le nécessaire sera fait pour apporter la meilleure satisfaction à nos clients.
Je vous souhaite une belle journée.
Votre centre Norauto.
Date d'expérience le 11/07/2025
Marc Legrand
Nous sommes venus contrôler nos pneus chez eux leur ...
Nous sommes venus contrôler nos pneus chez eux leur machine ne fonctionnait pas alors nous avons demandé a l'accueil du garage, la personne nous a repondu qu'il fallait aller a carfour ou a un station essence. Mais a quoi ils servent norotau.
Date d'expérience le 23/11/2024
Moulino
Garage qui mérite sa mauvaise réputation
Je tiens à exprimer ma complète insatisfaction sur ce centre auto. Après avoir déposé ma voiture pour un nettoyage de collecteur d'admission, j'ai été informé 40 minutes plus tard que leur machine était en panne, les empêchant d'assurer le service. Cette incapacité à maintenir leur équipement en état de fonctionnement est révélatrice d'un manque de professionnalisme. Ce qui aggrave davantage la situation, c'est l'absence totale de geste commercial. Non seulement je n'ai pas bénéficié du service attendu, mais aucune compensation n'a été proposée. Je déconseille fortement cet établissement à ceux qui recherchent un service fiable et une considération envers les clients.
Date d'expérience le 14/12/2023
Laetitia G.
A fuir!
A fuir!
Trois déplacements pour un problème de clignotant!
Mauvaise foi de l'ensemble de l'équipe, exceptée l'agent de caisse qui a été agréable.
De plus des chef d'atelier qui passent leur nerf en hurlant sur leurs collègues devant les clients
Même 1 étoile c'est trop!
Date d'expérience le 01/10/2022
Andre
Parallélisme...
Ma femme a emmené son véhicule chez Norauto à Tourville la Rivière, pour faire installer un crochet d'attelage.
Ce qu'elle m'a aussi dit est que le vendeur lui avait indiqué que les pneus avant, avaient une usure anormale et qu'il fallait donc faire le parallélisme. Sauf que le véhicule sortait de révision d'une part, et d'autre part que les pneus n'étaient absolument pas usés comme l'avait indiqué le vendeur. Je suis allé récupéré le véhicule et ai indiqué à la personne à qui j'ai payé qu'il s'agissait de méthodes de voyous. Je devais faire changer chez norauto les pneus de mon véhicule, et aussi acheter une remorque !!! J'irai ailleurs.
Sinon, mon crochet d'attelage à bien été posé !!
Date d'expérience le 14/08/2021
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ZAC du Clos aux Antes, 76410 Tourville-la-Rivière, France, 76410 Tourville-la-Rivière
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0820 85 85 85