Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Après une panne de batterie de mon vélo éléctrique et après QUEQUES ECHANGES j'ai eu la satisfaction d'optenir une nouvelle batterie neuve par le SAV . Merci a Céline pour son aide et son cordial sourire .
Norauto = DANGER ???
Avis sur Pneu STRIAL WINTER 601 165/70 R13 79 T
NORAUTO Salaise sur Sanne n'a pas respecté son obligation légale d'informer avant achat l'utilisateur final de ce pneu sur sa classe d’adhérence sur sol mouillé (Point 2 de l'Art. 5 du Règlement Européen n°1222-2009 : "Lorsque les pneumatiques proposés à la vente ne sont pas visibles pour les utilisateurs finaux, les distributeurs donnent aux utilisateurs finaux des informations sur la classe d’efficacité en carburant, la classe d’adhérence sur sol mouillé et la classe ainsi que la valeur mesurée du bruit de roulement externe de ces pneumatiques.").
Dans ce cas, au delà de l'aspect qualitatif négatif de ce produit choisi par les experts NORAUTO pour être commercialisé auprès d'une clientèle non professionnelle, nous sommes aussi en présence d'un DEFAUT MAJEUR de conseil malgré l'Attestation de Capacité de Categorie V n° 278519.
Le 16 novembre 2019, je suivait le véhicule sur lequel ces pneus ont été montés par NORAUTO Salaise sur Sanne le 15 nov 2019 (nr. de facture à votre disposition), véhicule qui roulait a moins de 20 km/h sur une portion de route avec une très faible pente, route légèrement mouillée par l'eau de fonte de la neige.
Lors de la traversée de la zone humide (et non pas verglacée !), le véhicule chaussé avec ces pneus ayant une "Adhérence sur sol mouillé" de niveau E a fait une glissade incontrôlable de SEPT METRES, avec un ravin au bord de la route !!!
Remarque 1 : Ni mon propre véhicule qui suivait juste derrière, ni le véhicule croisé sur le sens opposé de la même route n'ont jamais glissés lors de la traversé de cette même zone légèrement mouillée.
Remarque 2 : L’écart de distance de freinage entre un véhicule équipé avec des pneus de catégorie A et un véhicule équipé de pneus de catégorie F est supérieur à 18 m.
Réponse de NORAUTO :
"Suite à votre dernier achat chez Norauto, vous avez récemment émis un avis sur Pneu STRIAL WINTER 601 165/70 R13 79 T et nous vous en remercions.
Il semble que votre commentaire ne respecte pas notre charte rédactionnelle et par conséquent nous ne pouvons pas en faire profiter la communauté Norauto."
Charte rédactionnelle NORAUTO :
"Pour que votre avis puisse être publié sur le site:
Chaque champ accompagné d’un astérisque doit être complété;
Le cas échéant, décrivez votre expérience client en centre ou sur le Site : décrivez les points positifs et les points d’amélioration s’agissant de l’accueil que vous avez reçu ou de votre navigation sur le Site.
Le cas échéant, décrivez votre expérience de consommation sur les produits :
En cas d’achat : utilisez le produit avant de rédiger l’avis afin d’identifier les points positifs et les points d’amélioration du produit.
En cas de non achat : décrivez votre expérience de consommation sur le produit, exemple : essai du produit, etc.
Précisez les raisons pour lesquelles vous avez aimé ou non un produit ou votre expérience client ;
Commentez les caractéristiques principales ;
Respectez les Conditions Générales d’Utilisation.
Afin que votre avis soit durable dans le temps, il est préférable de ne pas noter un paramètre susceptible de changer (prix, promotion…) et d'éviter de donner des renseignements sur d’autres sites internet ou entreprises.
Et surtout afin de protéger votre vie privée, ne communiquez pas vos informations personnelles (nom, téléphone…)."
bonsoir,
soyez très attentif si vous souhaiter laisser votre véhicule entre leurs mains !!!
ce matin je vais au centre norauto de salaise, et décide de faire passer ma voiture a la valise.
jusque la tout va encore bien...
le mécano prend ma voiture et la rentre dans l’atelier,, en arrivant a la porte le volet étant trop bas sort de la voiture pour le relever un peu et au passage claque la porte comme il faut dans l'encadrement .... grrr bref je reste calme et ne dit rien ...
ensuite il pose la voiture dedans moi j'etait assis sur la rembarde métallique sur le coter, au bout d'un moment je me demande ou cela en est et je regarde par la porte la je vois deux mécano en train de s'affairer dans le moteur... ce qui me semble bizard, la prise étant dans l'habitacle ... pareil je ne relève pas, puis règle et repars chez moi, tout le long de la route je me suis demander ce qu'il faisait dans le moteur ....
en arrivant j'ouvre le capote et cherche ce qu'il pouvaient bien y faire ... quelques minutes passent puis je vois deux gouttes sur la plaque du dessous du moteur, je me demande ce que cela peut être ... puis je vois que les durites au dessus sont humides .. et ont des coulées, je regarde plus haut au bout des durites et je vois le filtre déshydrateur de la clim... et lui est tremper sur le dessus je me dit j'ai bricoler la voiture il y as trois jours c'est vraiment bizard sa ne fuyais pas ... ensuite je regarde le bouchon au dessus du filtre et lui était desserrer ...
donc j'appel le centre leur demande pourquoi ils étaient sur le moteur => réponse pour l’écouter (alors que je n'avais que demander une liste de tout les code erreurs de la voiture a la base ... ), et puis je leur dit pourquoi le filtre deshydrateur a ete ouvert, la il me disent qu'il n'as pas été toucher... c'est quand même bizard le saint esprit a du le desserrer ... pour eux non c'est seulement la route qui l'a ouvert alors que la voiture roule depuis 9 ans et ne c'est jamais ouvert ...
bref j'appel le sav. il se renseignent on la même réponse et donc eux aussi me soutienne que c'est surement la route ...
moi je pense que l’été approche et qu'il souhaitent plutôt revendre des recharges gaz de clim je pense ...
ou bien est-ce plus large? il règlent une panne et en créent une autre pour voir leur client revenir plus vite??? franchement je commence a réellement me poser la question !!!
je suis quand même content d'avoir été méfiant au retour cela a pus me permettre de voir leur petit jeu et ne pas avoir tout le gaz de ma clim partis dans l’atmosphère mais a cause de leur manque de professionnalisme, leur envie de faire rentrer de l'argent au détriment du client et leur sournoiserie il m'ont quand même fait partir pas mal de gaz ....
bref je ne laisserais plus jamais ma voiture entre leurs mains en face de l'autre coter de la route il y as une enseigne bien plus professionnelle je crois ... et j'irais les voir la prochaine fois .
un conseille rester l'oeil vif quand votre voiture doit passer dans les contrées de norauto salaise sur sanne .
bonne soiree
