Ils ont remplacé la batterie par une batterie de mauvais amperage et mauvais format !!

N'allez surtout pas faire changer votre batterie chez Norauto !!
Une batterie d'un faible amperage et mauvais format a été installée par Norauto dans ma voiture. Résultat : mon alterno démarreur a cassé : 1500e de réparation !

Norauto refuse de reconnaître ses tords et me mène en bateau.
Le technicien me dit : "un amperage plus faible ne peut pas casser l'alterno démarreur."
Alors que c'est le cas, le garagiste, qui m'a fait la réparation, me l'a confirmé !! Ce garagiste m'a même demandée si c'était moi qui avait posé la batterie (tellement c'était mal fait et improbable).
Tous les garagistes le savent, ce genre de cause à effet faire partie de leurs connaissances métier.

Ce centre fait preuve d'incompétence, de mauvaise foi et en plus ne dédommage pas les dégâts qu'il cause !
J'ai toujours été contente de Norauto mais maintenant qu'il y a une erreur de leur part, leur attitude et leur réaction sont inacceptables.
Norauto n'a même pas daigné me contacter suite à ma demande via formulaire.
J'ai du passer boutique après 3 semaines pour avoir ma réponse. Ils avaient bien reçu ma demande mais ne m'ont pas contacté ! C'est aberrant !
Je vous joins la dernière réponse de Norauto. 😳 >>> Vous indiquez que la batterie installée aurait provoqué un dysfonctionnement de vos injecteurs ainsi que de l’alterno-démarreur. Vous estimez que Norauto est responsable des dommages constatés et sollicitez, à ce titre, une prise en charge des réparations.
 
Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience au sein de notre enseigne n’ait pas été pleinement satisfaisante.
 
Après étude attentive de votre dossier, nous ne sommes toutefois pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande.
 
Nous reconnaissons que le modèle de batterie figurant sur la facture Norauto n°0110/630241 n’était pas adapté à votre véhicule. Cette batterie a d’ailleurs fait l’objet d’un remboursement selon le ticket NORFR0110P56-0016058 d’un montant de 144,94 €, en date du 22/04/2026.
 
Par ailleurs, nous vous confirmons que la panne identifiée par le prestataire externe n'est pas en lien avec l’intervention réalisée par nos services.

Date d'expérience le 04/02/2026