Incompétents et dangereux
Incompétents et dangereux
Je tiens à exprimer mon mécontentement et signaler l incompétence du garage Norauto Toulouse Purpan, je pense que la seule personne valable dans ce garage est la jeune femme de l'accueil.
Il a été amené le 23 février 2024 une Fiat panda, pour une révision et mise à niveau de tous les points contrôles, suite a un voyant qui s'etait allumé sur le tableau de bord de ladite voiture.
Sur le compte rendu final d'intervention, il n' a été mentionné qu’un joint défectueux pour le filtre à eau (mais non change alors que la voiture avait été confiée pour toute réparation), tous les autres points techniques (pneus, phares, autres filtres) étaient bons.
Montant première intervention 94,95 euros.
Le véhicule utilisé par une personne de 90 ans a été reposé en catastrophe le lundi 8 avril 2024, après avoir en tout et pour tout effectué depuis la première intervention 30 km de trajet (fumée dans l'habitacle, bruit assourdissant, et le même voyant allumé que pour la première intervention).
Les techniciens de Norauto ont établi un devis de réparation (79,95 euros) suite à cette dernière panne, qui mentionne un changement des pneus, nettoyage des optiques, changement des bougies, montage thermostat, remplacement liquide de refroidissement et remplacement de la durite, le tout pour un montant de 601,67 euros ; réparations qui d'après le mécanicien chargé du véhicule, ne garantissent pas que la voiture pourra rouler ensuite.
Sans être une experte en mécanique je ne comprends pas pourquoi un changement de pneus, un nettoyage des optiques qui allaient bien il y a un mois…. va améliorer l'état du véhicule.
Nous avons sollicité l'aide juridique de notre assurance, qui nous a conseillé de laisser le véhicule chez Norauto car lorsqu une panne survient après une réparation où un contrôle le garage est présumé responsable, il est donc tenu remettre en marche le véhicule au titre de l'obligation de résultat issue de la jurisprudence rendue au visa de l'article 1231-1 du code civil. Au vue du peu d'enthousiasme et de l'incompétence du centre nous avons préféré faire remorquer notre véhicule vers un vrai garagiste,
Nous avons donc fait appel à un vrai garagiste, qui a diagnostiqué et a préconisé un remplacement du thermostat et le véhicule à ce jour roule avec une facture de 188€51
Est ce que la réaction des techniciens de Norauto est due au fait qu'ils ont eu affaire à une femme, de plus âgée ? A leur incompétence ? En tout cas cette réparation aurait pu être plus dramatique, ma maman a eu très peur lors de la seconde panne, elle aurait pu casser la voiture plus qu'elle n'était, alors que c'était une petite panne qui aurait pu être évitée si lors de sa première venue la personne chargée de la révision avait fait son travail.
