FredFy
Prestations non réalisées et diagnostic contradictoire
Expérience désastreuse chez Norauto Amiens Dury.
Premier rendez-vous pour un entretien complet : je reçois un SMS m’indiquant que le véhicule est prêt, mais la vidange de boîte incluse dans le forfait n’a pas été réalisée.
On nous annonce oralement qu’il faut remplacer rapidement les disques et plaquettes de frein avant et arrière. Pourtant, le compte rendu écrit du diagnostic indique que les disques et plaquettes avant ET arrière sont en “bon état”. Difficile de faire plus incohérent sur un sujet aussi important que le freinage.
Un second rendez-vous est donc pris la semaine suivante pour faire la vidange de boîte oubliée, changer les disques et plaquettes avant/arrière, ainsi que le gaz de climatisation.
Nouveau SMS le soir pour récupérer le véhicule. Résultat : vidange de boîte toujours non réalisée, gaz de climatisation non fait, et seuls les disques et plaquettes avant ont été changés.
Deux rendez-vous, des prestations prévues mais non réalisées, un diagnostic contradictoire, un suivi client inexistant. Ce centre donne une impression totale de désorganisation et de manque de sérieux.
Norauto Amiens Dury : à éviter absolument.
Date d'expérience le 30/06/2026
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