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Tromperie client (substitution valve électronique par valve simple sans prévenir le client) et service client déplorable parce qu'il n'assume pas

Je poste cet avis avant certainement d'aller plus loin et d'engager une procédure.
En Juillet 2022 changement des 2 pneux avant de ma 308cc a Norauto Aubagne . Lorsque le véhicule m'est remis problème du capteur de pression. Le technicien fait une manip et le problème disparaît. Sur la route du retour le problème se reproduit (voyant pression pneu avant droit non detectée). Comme nous sommes veille de départ en vacances, je décide de traiter de ce problème plus tard. Et ensuite, je dois avouer que je n'ai jamais trouver l'énergie de retourner chez Norauto Aubagne . Mal m'en a pris.
Sauf que 2 ans plus tard ...
Je fais changer un pneu chez Norauto Plan de campagne. Et même problème , dès que je prend la route probleme de capteur cette fois ci sur les 2 pneu avant droit et arrière droit.
Cette fois ci je fais diagnostiquer le problème par Norauto Plan de Campagne . Et tenez vous bien, ils m'annoncent que le capteur du pneu arrière droit fonctionne mais le pneu avant droit changé 2 ans plus tôt par Norauto Plan de campagne n'a pas de valve électronique mais une valve simple ce qui est la cause de tous ces soucis de voyants! Norauto Aubagne a 2 ans plus tôt substituer "discrètement" une valve électronique probablement endommagé lors de leur intervention par une valve simple. Ce qui a généré tous les problèmes de voyants . J'ai eu ce jour le chef d'atelier de Norauto Aubagne pour lui expliquer le problème. Je m'attend a de plates excuses pour ce qui est du ressort d'une tromperie d'un client . J'ai eu le droit a "Je comprends. On va vous remettre une valve électronique mais comme vous n'êtes plus sous garantie je vais devoir vous facturer".
Inacceptable et drôle de conception du service client . Je ne vais pas en rester là !

Par emounadel il y a 9 mois
Date d'expérience le 09/02/2025

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