Bonjour,

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée, et nous sommes désolés de l'expérience qui ne correspond pas à vos attentes.

Nous sommes désolés des désagréments causés, car la pièce manquante a été oubliée lors de l'envoi de votre portail.

Nous avons échangé avec notre installateur ce matin pour nous assurer que votre chantier est bien en main, ce qui est le cas puisque celui-ci vous a appelé et va se présenter chez vous au mois de janvier prochain pour mettre en place la pièce manquante. Nous vous remercions néanmoins de votre confiance et espérons que vous êtes satisfait de votre produit.

Au plaisir, l'équipe Tschoeppé